Cuộc sống của các nhân viên Bugatti: Cung phụng khách hàng không khác gì vua!

 31/05/2020 7:23:50 CH |  Admin  93 lượt xem

(xeoto.tv) - Những nhân viên của Bugatti phải chiều theo mọi yêu cầu "tréo ngoe" nhất từ các khách hàng VIP và chính công ty, nhằm đảm bảo hình ảnh của thương hiệu siêu xe này

Cách đây không lâu xedoisong.vn đã từng hé lộ những quy tắc mà các đại gia phải chấp nhận khi muốn sở hữu siêu xe của Bugatti - và việc tuân thủ theo chúng thực sự không dễ dàng. Tuy nhiên, những khó khăn đó vẫn chưa là gì so với sự vất vả của các nhân viên từ chính Bugatti phải nghiêm chỉnh chấp hành để đảm bảo trải nghiệm thương hiệu tốt nhất cho khách hàng!

Trước khi chủ sở hữu thậm chí nhận được chiếc xe, nhân viên phải tuân theo các giao thức nghiêm ngặt để đảm bảo nó đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật cao của công ty. Trong khi nhiều nhân viên của Bugatti không thực sự nghĩ về việc sở hữu một chiếc cho riêng mình, họ vẫn phải đảm bảo đáp ứng được kỳ vọng về chất lượng. Sau đây là những gì nhân viên phải làm nếu muốn duy trì danh tiếng của công ty:

Phải giúp khách hàng vận chuyển xe của họ đi khắp Thế giới, ngay cả khi họ đang đi nghỉ

Cuoc song cua cac nhan vien Bugatti Cung phung khach hang khong khac gi vua!

Bugatti không chỉ chăm sóc khách hàng của họ lúc giao dịch - khi tài khoản bay vài con số và xe được chuyển đi - mà còn rất lâu sau đó. Lấy ví dụ rằng chẳng hạn chủ sở hữu một chiếc Bugatti đi du lịch nước ngoài khoảng 1 tháng và ước họ có thể mang chiếc xe đi cùng. Không thành vấn đề, Bugatti và nhân viên của hãng sẽ lo liệu cả. Daily Mail nói rằng chủ sở hữu có thể “ship” từ bất cứ đâu, về cơ bản là bất cứ nơi nào họ đặt chân đến để phục vụ các chuyến đi của họ. Và các nhân viên của Bugatti sẽ phải làm hết mình để đáp ứng nhu cầu này của khách hàng nếu muốn hãng trả lương.

Phải mang chìa khoá đến tận nơi cho khách, không cần biết họ sống ở đâu

Cuoc song cua cac nhan vien Bugatti Cung phung khach hang khong khac gi vua!
 Muốn làm một nhân viên của Bugatti, bạn phải không ngại việc di chuyển nhiều. Cho dù bạn là một thợ cơ khí sẽ ra ngoài để phục vụ một chiếc xe hơ hay một nhân viên bán hàng gặp gỡ khách hàng tại nhà của họ, công việc này đòi hỏi phải đi khắp Thế giới. Họ thậm chí còn phải đích thân “trao tận tay, ngay tận cửa” xe cho khách hàng.
Theo tờ Daily Mail, một nữ nhân viên bán hàng của Bugatti tên là Anita Krizsan đã thực sự trao tận tay khách hàng chìa khóa của họ khi họ nhận được xe. Hãng sẽ chủ động liên hệ trước, qua đó thể hiện được sự chuyên nghiệp phù hợp với cùng mức chất lượng mà chiếc xe của Bugatti mang lại. Nếu ai đó cảm thấy không hài lòng khi phải bắt máy bay chỉ để trao tay một bộ chìa khóa, thì Bugatti sẽ không bao giờ cho họ cơ hội thứ 2 được phỏng vấn.
Luôn túc trực 24/7 vì khách hàng
Cuoc song cua cac nhan vien Bugatti Cung phung khach hang khong khac gi vua!

Nhân viên của Bugatti phải luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng của họ bất cứ lúc nào. Cho dù đó là một kỹ thuật viên đang xem dữ liệu từ những chiếc Bugatti truyền về ở nước ngoài hay một nhân viên bán hàng, họ phải sẵn sàng làm việc 24/7.

Cũng lại theo nữ nhân viên Anita Krizsan cho biết, cô làm việc 24 giờ mỗi ngày để giao tiếp với các khách hàng VIP của công ty. Cô phải hy sinh nhiều thứ để trở thành nhân viên của Bugatti, chẳng hạn như từ bỏ một đêm nghỉ ngơi tốt lành. Theo một cách nào đó, xét tới số tiền mà chủ sở hữu phải trả cho Bugatti, sẽ rất hợp lý khi có được loại dịch vụ này sau khi việc bán hàng kết thúc.

Luôn dõi theo khách hàng từ xa

Cuoc song cua cac nhan vien Bugatti Cung phung khach hang khong khac gi vua!

Một bên là chủ sở hữu phải để nhân viên Bugatti theo dõi tình trạng xe của họ; mặt khác, nhân viên phải liên tục theo dõi những kết quả đó. Theo một cách nào đó, họ là người chịu trách nhiệm giữ những chiếc xe ở trạng thái tốt nhất từ xa, mặc dù chìa khóa đã được trao cho các chủ sở hữu may mắn trên toàn thế giới. Họ luôn luôn tra cứu loạt dữ liệu để tìm kiếm các vấn đề của chiếc xe một cách kịp thời.

Nếu các nhân viên kỹ thuật tiếp cận công việc của mình với suy nghĩ này, họ sẽ có nhiều khả năng hơn để tìm ra hư hỏng nào đó trước khi nó trở nên tốn kém hoặc không thể khắc phục. Lướt qua tất cả dữ liệu đó để đảm bảo khách hàng tận dụng tối đa phương tiện của họ là một quy tắc những người thợ kỹ thuật phải tuân theo.

Phải tiếp cận với chủ sở hữu nếu có vấn đề

Cuoc song cua cac nhan vien Bugatti Cung phung khach hang khong khac gi vua!

Nếu một nhân viên có tìm thấy một vấn đề với xe của khách, họ không thể ngồi yên. Họ phải hành động ngay lập tức để giải quyết vấn đề. theo tạp chí Motor Authority, phía Bugatti phải liên hệ trực tiếp với chủ sở hữu. Trong một số trường hợp, những nhân viên có thể phát hiện ra một vấn đề không chỉ khiến họ mất việc mà còn khiến chủ sở hữu gặp nguy hiểm.

Làm việc nhanh để khắc phục vấn đề là một trong những quy tắc hàng đầu mà nhân viên của Bugatti phải xem xét khi thực hiện công việc. Công ty luôn biết rằng khách hàng của mình muốn đẩy những chiếc xe hiệu suất cao này đến giới hạn; vì vậy đòi hỏi các nhân viên phải là một thiên thần hộ mệnh cho chủ sở hữu.

Phải kiểm tra xe nghiêm ngặt trước khi giao hàng

Cuoc song cua cac nhan vien Bugatti Cung phung khach hang khong khac gi vua!

Làm thế nào để một nhà sản xuất ô tô đạt được trình độ kỹ thuật cao như vậy? Nghe có vẻ đơn giản, nhưng yếu tố mấu chốt là thử, thử và thử. Theo The Verge, Bugatti đã cho nhân viên của mình thực hiện một loạt các bài kiểm tra kỹ lưỡng. Đầu tiên, họ kiểm tra động cơ bên ngoài xe trong 8 giờ - đó là toàn bộ thời gian của một ca làm việc tiêu chuẩn. Sau đó, họ đặt động cơ vào trong xe và chạy nó lên tới 200km/h trên đường thử.

Tất cả điều này diễn ra trong nhà máy Bugatti, và mới chỉ là các bước thử nghiệm liên quan tới động cơ. Nhân viên không được phép bỏ qua và phải tuân theo các quy tắc này nhiều lần cho mọi bộ phận khác trên xe.

Liên tục cập nhật phần mềm xe cho khách hàng

Cuoc song cua cac nhan vien Bugatti Cung phung khach hang khong khac gi vua!

Khi công nghệ tiến bộ, ô tô sẽ tiếp tục nhận được các sự thay đổi. Nhiều tính năng sẽ cải thiện trải nghiệm lái xe và giúp người lái thuận tiện hơn. Như Motor Agency chỉ ra, nhiều nhân viên của Bugatti có thể theo dõi khách hàng xe hơi từ xa. Họ không chỉ nhìn vào dữ liệu được truyền từ chính chiếc xe mà còn có kết nối mạng với những cỗ máy này.

Như vậy có nghĩa là họ phải thực hiện cập nhật thường xuyên phần mềm cho chiếc xe khi cần thiết. Nếu họ không thực hiện các cập nhật này khi chúng có sẵn, điều đó có thể mang lại trải nghiệm không tốt cho khách hàng. Nếu nhân viên muốn giữ công việc của họ tại Bugatti, tốt nhất họ nên bảo đảm các bản cập nhật phần mềm này.

Phải xin phép được theo dõi khách hàng

Cuoc song cua cac nhan vien Bugatti Cung phung khach hang khong khac gi vua!
Phải tỏ ra mình là “Một dịch vụ cá nhân cao cấp”
 Bugatti không phải là một nhà sản xuất ô tô lạnh lùng mà quên mời khách hàng của họ ngồi xuống ghế, quên cung cấp một chai nước và nở một nụ cười giả tạo. Họ chuyên nghiệp từ trên xuống dưới, đây là thứ không thể thiếu trong triết lý của thương hiệu. Một nhân viên bán hàng tại Bugatti tên là Hendrik Malinowski, theo Motor Agency, cố gắng để công ty giống như một dịch vụ tận tình hướng dẫn khách trải nghiệm tại một khách sạn cao cấp.
Hơn cả một nhân viên bán xe đã qua sử dụng, thương hiệu này mang đến cho chủ sở hữu sự đối xử chuyên nghiệp ngay cả khi họ đã về nhà với chiếc xe. Đó là cách mà họ mong muốn được gặp với khả năng chẩn đoán các vấn đề từ xa.
Cuoc song cua cac nhan vien Bugatti Cung phung khach hang khong khac gi vua!
 

Theo xedoisong.vn

Xe ô tô mới liên quan

MPV lai SUV Mitsubishi Xpander CROSS chốt lịch ra mắt Việt Nam

MPV lai SUV Mitsubishi Xpander CROSS chốt lịch ra mắt Việt Nam  15

 13/07/2020 4:50:39 SA

Mẫu MPV mang đậm phong cách SUV Mitsubishi Xpander Cross mới sẽ được giới thiệu ra thị trường Việt Nam vào ngày 16/7 tới đây, giá bán sẽ nhỉnh hơn Xpander nhưng không nhiều.

Xem chi tiết 
Việt Nam sắp có Trung tâm Porsche chuẩn nhận diện mới đầu tiên tại Châu Á Thái Bình Dương

Việt Nam sắp có Trung tâm Porsche chuẩn nhận diện mới đầu tiên tại Châu Á Thái Bình Dương  15

 12/07/2020 10:37:38 SA

Porsche Sài Gòn sẽ là trung tâm phức hợp đầu tiên trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương được thiết kế theo tiêu chuẩn bộ nhận diện mới của Destination Porsche

Xem chi tiết 
Triumph “không thèm” làm siêu naked bike cực mạnh với Speed Triple thế hệ mới

Triumph “không thèm” làm siêu naked bike cực mạnh với Speed Triple thế hệ mới  16

 11/07/2020 12:19:03 CH

Giống như KTM 1290 Super Duke R, Triumph Speed Triple 1200 sẽ không đạt mức công suất từ 200 mã lực trở lên như nhiều siêu naked bike hiện tại của Ducati hay Kawasaki

Xem chi tiết 
Đại gia Cần Thơ chơi siêu xe McLaren 650S Spider

Đại gia Cần Thơ chơi siêu xe McLaren 650S Spider  14

 11/07/2020 12:19:01 CH

Siêu xe mui trần McLaren 650S Spider màu Cam vừa về tay chủ nhân ở Cần Thơ. Đây là chiếc 650S đầu tiên được nhập về Việt Nam.

Xem chi tiết 
Cường “đô la” vừa mua xe mới chưa đầy tháng, Mercedes đã rục rịch tung ra phiên bản mới còn “khủng” hơn

Cường “đô la” vừa mua xe mới chưa đầy tháng, Mercedes đã rục rịch tung ra phiên bản mới còn “khủng” hơn  23

 10/07/2020 11:10:48 CH

Có tên gọi Black Series, phiên bản mới của Mercedes-AMG GT R còn sở hữu động cơ mạnh mẽ và thiết kế lại triệt để hơn nữa để đạt hiệu năng tối đa trên đường đua

Xem chi tiết 
Ford Bronco sẽ ra mắt vào tuần sau, sẽ là Mustang của Thế giới xe địa hình

Ford Bronco sẽ ra mắt vào tuần sau, sẽ là Mustang của Thế giới xe địa hình  14

 10/07/2020 6:07:42 CH

Không chỉ đơn thuần là sự hồi sinh một dòng xe SUV nổi tiếng trong quá khứ, Ford Bronco sẽ là cả một dòng sản phẩm địa hình để cạnh tranh với những chiếc Jeep nổi tiếng

Xem chi tiết 
VinFast mở rộng triển khai

VinFast mở rộng triển khai "Đổi cũ lấy mới" tại TP. Hồ Chí Minh và TP Vinh  15

 10/07/2020 6:07:41 CH

VinFast phối hợp cùng Smart Solution tiếp tục mở rộng chương trình "Đổi cũ lấy mới" tới TP.HCM và TP Vinh (Nghệ An) để phục vụ khách hàng khu vực miền Nam và miền Trung

Xem chi tiết 
THACO giảm giá đồng loạt các dòng xe Kia, Mazda và Peugeot

THACO giảm giá đồng loạt các dòng xe Kia, Mazda và Peugeot  21

 10/07/2020 6:07:39 CH

Hưởng ứng các hành động hỗ trợ kinh tế của Chính phủ và tháng khuyến mại quốc gia, THACO công bố mức giá bán mới trong tháng 7/2020, giảm đồng loạt cho các thương hiệu Kia, Mazda và Peugeot với mức cao nhất lên đến 200 triệu đồng

Xem chi tiết 
Yamaha “nhá hàng” xe tay ga thể thao 125cc mới, Honda Air Blade phải dè chừng?

Yamaha “nhá hàng” xe tay ga thể thao 125cc mới, Honda Air Blade phải dè chừng?  24

 09/07/2020 9:55:27 CH

Mẫu xe tay ga bí ẩn mới của Yamaha vừa được hãng hé lộ chính thức sẽ có kiểu dáng góc cạnh thể thao và được trang bị động cơ 125cc với công nghệ van biến thiên

Xem chi tiết 
Lộ diện Hyundai Elantra N Line 2021 mới mang phong cách xe đua thể thao

Lộ diện Hyundai Elantra N Line 2021 mới mang phong cách xe đua thể thao  20

 09/07/2020 9:55:26 CH

Hãng xe Hàn quốc vừa chính thức tung ra hình ảnh thiết kế đồ họa chính thức của mẫu Hyundai Elantra N Line mới, nhấn mạnh đến phong cách thể thao cá tính.

Xem chi tiết 
Volkswagen Việt Nam hỗ trợ 50% lệ phí trước bạ cho dòng xe nhập khẩu Tiguan Allspace Luxury.

Volkswagen Việt Nam hỗ trợ 50% lệ phí trước bạ cho dòng xe nhập khẩu Tiguan Allspace Luxury.  25

 09/07/2020 9:55:25 CH

Volkswagen Việt Nam tung chương trình ưu đãi phí trước bạ cho dòng xe SUV 7 chỗ Tiguan Allspace

Xem chi tiết 
Vừa quay trở lại Hoa Kỳ được 2 năm, Ford Ranger đã trở thành “chiếc xe đậm chất Mỹ” nhất

Vừa quay trở lại Hoa Kỳ được 2 năm, Ford Ranger đã trở thành “chiếc xe đậm chất Mỹ” nhất  27

 09/07/2020 9:55:23 CH

Dù nhiều năm vắng mặt nhưng ngay khi trở lại thị trường Hoa Kỳ, Ford Ranger đã được "nội địa hoá" triệt để ở xứ Cờ Hoa để trở thành mẫu xe đậm chất Mỹ nhất

Xem chi tiết 
Nissan Việt Nam tiếp tục nối dài chuỗi giảm giá xe, X-Trail chỉ còn 913 triệu đồng

Nissan Việt Nam tiếp tục nối dài chuỗi giảm giá xe, X-Trail chỉ còn 913 triệu đồng  28

 08/07/2020 9:42:19 CH

Nissan Việt Nam tiếp tục ưu đãi giảm giá hàng loạt các mẫu xe, X-Trail V-Series chỉ còn 913 triệu đồng

Xem chi tiết 
Sau S 1000 RR, siêu naked bike BMW S 1000 R cũng phá vỡ truyền thống “mắt lé” của BMW Motorrad

Sau S 1000 RR, siêu naked bike BMW S 1000 R cũng phá vỡ truyền thống “mắt lé” của BMW Motorrad  25

 08/07/2020 5:40:03 CH

Là phiên bản naked của S 1000 RR đình đám, BMW S 1000 R 2021 sẽ được tái thiết kế với nhiều điểm khác thường so với thế hệ trước đó

Xem chi tiết 
Mô tô adventure Ducati Multistrada V4 lần đầu lộ hình “không che”, hứa hẹn không kém xe BMW Motorrad về công nghệ

Mô tô adventure Ducati Multistrada V4 lần đầu lộ hình “không che”, hứa hẹn không kém xe BMW Motorrad về công nghệ  32

 08/07/2020 5:40:01 CH

Nhiều khả năng khi ra mắt, Ducati Multistrada V4 sẽ là mẫu mô tô adventure đầu tiên trong phân khúc với hệ thống giữ ga tự động thông minh tương tự như BMW Motorrad vừa giới thiệu

Xem chi tiết 

Quảng cáo

thu mua đồ cũthe hinhkem flanmay lanh cuxuong may dong phuclap dat may lanh tai nha
Bạn vui lòng chờ trong giây lát...