Xe ô tô mới

Mazda xếp thứ 2 về chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại Việt Nam

 06/10/2019 10:01:02 SA |  Admin   26 lượt xem

(xeoto.tv) - Trong bảng xếp hạng, Mazda đã vượt qua các thương hiệu khác, vươn lên vị trí thứ 2 với chất lượng dịch vụ được thực hiện tốt

Công ty nghiên cứu thị trường J.D. Power (Singapore) mới đây công bố kết quả khảo sát về chỉ số hài lòng của khách hàng về dịch vụ sau bán hàng (Customer Service Index - CSI) tại Việt Nam năm 2019. Trong bảng xếp hạng, tin tức xe Mazda đã vượt qua các thương hiệu khác, vươn lên vị trí thứ 2 với chất lượng dịch vụ được thực hiện tốt, mang đến sự hài lòng cho khách hàng với 824/1.000 điểm. 

Mazda xep thu 2 ve chat luong dich vu sau ban hang tai Viet Nam
 Khảo sát Chỉ số hài lòng về dịch vụ hậu mãi của khách hàng tại Việt Nam năm 2019 (CSI) được thực hiện dựa trên mức độ hài lòng tổng thể của các chủ xe đã trải nghiệm dịch vụ tại các trung tâm dịch vụ/ đại lý chính hãng để bảo dưỡng hoặc sửa chữa xe trong thời gian từ 12 đến 60 tháng đầu tiên sau khi mua xe. Khảo sát này được thực hiện trên 1.513 người đã mua xe và mang xe đến chăm sóc tại các trung tâm dịch vụ hoặc đại lý chính hãng trong giai đoạn từ tháng 3 năm xe ôtô 2018 đến tháng 7 năm 2019.  Khảo sát này được tiến hành trực tuyến từ tháng 3 đến tháng 7 năm 2019. 

Mazda xep thu 2 ve chat luong dich vu sau ban hang tai Viet Nam
 
 Kết quả này có được là nhờ vào mạng lưới hệ thống phân phối rộng khắp cả nước với hơn 63 showroom & xưởng dịch vụ Mazda. Bên cạnh đó, Thaco tiếp tục phát triển mới và đầu tư nâng cấp hệ thống showroom và xưởng dịch vụ hiện hữu với quy mô hiện đại, sang trọng có nhận diện hoàn toàn mới theo tiêu chuẩn Mazda toàn cầu với xu hướng lấy khách hàng làm trung tâm.

Mazda xep thu 2 ve chat luong dich vu sau ban hang tai Viet Nam
 Bên cạnh đó, Thaco còn triển khai nâng cấp hoạt động dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp hơn, giới thiệu các dịch vụ trọn gói, ứng dụng CNTT vào chăm sóc khách hàng với ứng dụng Mazda Services trên Smartphone nhằm tăng cường kết nối nhanh chóng và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

Mazda xep thu 2 ve chat luong dich vu sau ban hang tai Viet Nam
 Đây là năm thứ 11 khảo sát này được thực hiện, dựa trên mức độ hài lòng của chủ sở hữu xe mới đối với dịch vụ hậu mãi thông qua việc đánh giá chất lượng của các đại lý trên 5 yếu tố (theo mức độ quan trọng): chất lượng dịch vụ (24%); khởi động dịch vụ (21%), việc nhận xe (20%); chuyên viên tư vấn dịch vụ (18%) và cơ sở vật chất (17%). 

Theo xedoisong.vn

Xe ô tô mới liên quan

Naked bike Honda CB300R chính hãng chốt giá 140 triệu đồng tại Việt Nam  31

 13/10/2019 10:08:20 SA

Honda Việt Nam vừa giới thiệu mẫu naked bike Honda CB300R mới với giá 140 triệu đồng, là thành viên mới nhất trong gia đình xe mô tô phân khối lớn tại Việt Nam

Xem chi tiết 

Siêu xe McLaren 720S màu Xanh dương lạ mắt xuất hiện tại Sài Gòn  23

 12/10/2019 1:53:54 CH

Siêu xe McLaren 720S màu Xanh dương nổi bật bất ngờ xuất hiện trên đường phố Sài Gòn. Tuy nhiên đây là chiếc 720S lại rất quen thuộc với người hâm mộ.

Xem chi tiết 

THACO giảm giá “kịch sàn” cho Mazda2: Chỉ từ 479 triệu đồng  28

 12/10/2019 10:52:27 SA

THACO hiện tại sẽ phân phối Mazda2 với ba phiên bản gồm: Sport Luxury, Luxury và Deluxe với giá bán chỉ từ 479 triệu đồng

Xem chi tiết 

Peugeot 5008 và 3008 tại Việt Nam có thêm hai màu ngoại thất cá tính  20

 12/10/2019 10:52:26 SA

Màu Ultimate Red đặc biệt hơn vì cấu thành từ 2 lớp sơn màu, nhờ bổ sung lớp màu có độ trong và kết hợp lớp sơn bóng cho ra sắc đỏ cực kỳ lôi cuốn trên Peugeot 3008 & 5008

Xem chi tiết 

Chính thức: Naked bike động cơ siêu nạp Kawasaki sẽ có tên Z H2  18

 11/10/2019 4:35:20 CH

Trên thực tế, tên gọi của Kawasaki Z H2 đã được người hâm mộ dự đoán chính xác từ lâu do nó dựa trên nền tảng của chiếc superbike Ninja H2 nhưng thuộc dòng naked bike Z-Series

Xem chi tiết 

Hụt hẫng khi thấy scrambler Benelli Leoncino 800 bản thương mại lộ diện, không "xịn" như ý tưởng  23

 11/10/2019 2:34:54 CH

Dù có thiết kế tổng thể tương tự, nhưng Benelli Leoncino 800 sẽ bị cắt giảm khá nhiều các phụ tùng cao cấp so với phiên bản ý tưởng cách đây gần 1 năm

Xem chi tiết 

Quảng cáo

Bạn vui lòng chờ trong giây lát...