Suzuki lắng nghe phản hồi từ khách hàng, thay đổi từ sản phẩm đến dịch vụ

 31/10/2020 8:03:17 SA |  Admin  163 lượt xem

(xeoto.tv) - Lắng nghe phản hồi khách hàng, đảm bảo quá trình sử dụng ô tô thuận tiện, dễ dàng, hài hoà, tiết kiệm nhất có thể là cách Suzuki từng bước chinh phục người dùng ô tô Việt Nam

Dịch vụ hậu mãi đáng tin cậy, chi phí hợp lý

Suzuki luôn coi dịch vụ hậu mãi là ưu tiên hàng đầu. Đó cũng là lý do Suzuki đã điều chỉnh giá phụ tùng để trở thành thương hiệu cung cấp phụ tùng với giá hợp lý nhất trong số các thương hiệu Nhật Bản tại Việt Nam và thay đổi chu kỳ bảo dưỡng để cung cấp thời gian bảo dưỡng phù hợp với khách hàng.

Suzuki lang nghe phan hoi tu khach hang thay doi tu san pham den dich vu

Việt Nam Suzuki luôn coi khách hàng là ưu tiên hàng đầu và tiếp tục triển khai cuộc cách mạng hậu mãi

Hiện tại, dịch vụ hậu mãi của Suzuki có sự đổi mới, tổng chi phí bảo dưỡng trong 3 năm giảm đến 50%, thấp nhất trong tất cả các hãng xe Nhật. Bên cạnh đó, Suzuki tăng cường đào tạo dịch vụ nhằm nâng cao tay nghề thợ máy & kỹ thuật viên để khách hàng luôn sử dụng xe thoải mái, đồng thời tăng số lượng kho phụ tùng & dự trữ phụ tùng để cố gắng loại bỏ tình trạng VOR (xe nằm chờ sửa chữa không thể sử dụng). Gần đây nhất, Suzuki gia tăng thời hạn bảo hành cho động cơ và hộp số của 2 mẫu xe Ertiga và XL7 từ “3 năm hoặc 100.000km” thành “5 năm hoặc 150.000km” tùy thuộc điều kiện nào đến trước.

Phụ tùng thay thế sẵn sàng, sửa chữa kịp thời

Trong tháng 9/2020, Suzuki bán ra 1.778 xe tại Việt Nam, ghi nhận doanh số tăng 28% so với cùng kỳ 2019 (1.384 xe). Tại Việt Nam, nhằm đáp ứng nhu cầu sửa chữa và thay thế phụ tùng ngày càng tăng lên, Suzuki đã nhanh chóng tăng lượng phụ tùng dự trữ lên hơn 510.000 chi tiết tại 3 kho lớn ở miền Bắc và miền Nam. Đại lý ở TP. HCM và Hà Nội đặt hàng phụ tùng sẽ được giao ngay trong ngày. Đồng thời, 37 đại lý ô tô ủy quyền trải dài khắp cả nước của Suzuki cũng đảm bảo có 2 kho tại mỗi Đại lý, tổng cộng có 77 kho, sẵn sàng sửa chữa nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi, ngay cả trong thời gian dịch có bùng phát.

Giá phụ tùng của các dòng xe Suzuki được công khai trên website: https://suzuki.com.vn/hau-mai/hau-mai-o-to

Suzuki lang nghe phan hoi tu khach hang thay doi tu san pham den dich vu
 3 kho phụ tùng lớn của Suzuki ở miền Bắc và miền Nam dự trữ hơn 510.000 chi tiết phụ tùng

Xe nhập khẩu nguyên chiếc, kiểm soát chất lượng chặt chẽ

Hộp số tự động của Ertiga trang bị chức năng kick-down để bứt tốc khi người lái nhấn mạnh chân ga. Xe sẽ về số thấp hơn và tăng vòng tua máy, kéo mô-men xoắn của động cơ tăng lên để chiếc xe tăng tốc, người lái sẽ cảm thấy có độ trễ nhất định và âm thanh động cơ trở nên lớn hơn. Đây là điều hoàn toàn bình thường của các mẫu xe có hộp số tự động, dung tích động cơ nhỏ để tiết kiệm nhiên liệu.
Suzuki lang nghe phan hoi tu khach hang thay doi tu san pham den dich vu
 mẫu xe MPV 7 chỗ Ertiga Sport là sự lựa chọn lý tưởng của gia đình Việt

 Ertiga Sport - mẫu xe MPV 7 chỗ Ertiga Sport là sự lựa chọn lý tưởng của gia đình Việt

Hộp số tự động của Suzuki còn có tính năng lock-up kết nối trực tiếp động cơ và hộp số, đưa tỷ số truyền về mức 1:1 trong một số điều kiện nhất định khi xe vận hành ở số 4. Khi chức năng lock-up kích hoạt, người lái có thể cảm nhận được âm thanh phát ra từ hộp số, song đây là điều hoàn toàn bình thường ở các hộp số tự động.

Ertiga được sản xuất tại Indonesia với sự kiểm tra nghiêm ngặt. Tất cả các xe ô tô Suzuki đều được nhập khẩu nguyên chiếc và kiểm tra toàn diện 3 lần trước khi giao đến tay khách hàng. Vì thế, khách hàng có thể an tâm với chất lượng sản phẩm của Suzuki. 
Suzuki lang nghe phan hoi tu khach hang thay doi tu san pham den dich vu

Trang bị thiết thực, thấu hiểu người dùng

Ertiga Sport và XL7 hoàn toàn mới là những chiếc xe tiện dụng nhất trong tầm giá nhờ nội thất 7 chỗ rộng rãi, sở hữu từng chi tiết nhỏ nhưng đóng góp lớn vào sự thoải mái của hành khách. Điển hình là tựa tay hàng ghế sau để người ngồi có tư thế ngồi thoải mái và hộc đựng ly làm mát nước.

Hai mẫu xe thiết kế tiện dụng với các chức năng thường xuyên được người dùng tương tác. Đơn cử như màn hình cảm ứng trung tâm kích thước lên tới 10 inch, lớn nhất phân khúc. Hệ thống điều hòa tự động phía trước giúp duy trì nhiệt độ cố định kết hợp điều hòa cùng cửa gió riêng cho hàng ghế sau giúp toàn bộ khoang xe mát nhanh chóng.

Hướng tới gia đình, Ertiga Sport và XL7 hoàn toàn mới đặt yếu tố an toàn lên hàng đầu bằng việc trang bị đầy đủ các hệ thống chống bó cứng phanh (ABS), phân bổ lực phanh điện tử (EBD), cân bằng điện tử (ESP), hỗ trợ khởi hành ngang dốc (HHC), camera lùi và cảm biến lùi, thân xe hấp thụ lực giảm chấn thương cho người đi bộ khi va chạm,...

(Hotline: 1800 6950)

Theo xedoisong.vn

Xe ô tô mới liên quan

Mừng 111 năm thương hiệu, siêu sedan Alfa Romeo Giulia GTA và GTAm đầu tiên đến tay khách hàng

Mừng 111 năm thương hiệu, siêu sedan Alfa Romeo Giulia GTA và GTAm đầu tiên đến tay khách hàng  165

 29/06/2021 1:02:15 CH

Những chiếc siêu sedan đường phố Alfa Romeo Giulia GTA và GTAm đầu tiên được giao đến tay khách hàng nhân dịp đặc biệt: kỷ niệm 111 năm lịch sử thương hiệu Alfa Romeo.

Xem chi tiết 
Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng chứng kiến VinFast hợp tác với Phongsubthavy phân phối xe ô tô tại Lào

Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng chứng kiến VinFast hợp tác với Phongsubthavy phân phối xe ô tô tại Lào  153

 29/06/2021 1:02:13 CH

Theo thỏa thuận, hai bên cam kết sẽ cùng nhau thảo luận, xem xét về khả năng Phongsubthavy trở thành nhà phân phối độc quyền các dòng sản phẩm ô tô VinFast tại thị trường Lào

Xem chi tiết 
BMW “chốt lịch” ra mắt coupe thể thao giá rẻ 2 Series vào đầu tháng 7, chung sự kiện với loạt siêu xe “đỉnh“

BMW “chốt lịch” ra mắt coupe thể thao giá rẻ 2 Series vào đầu tháng 7, chung sự kiện với loạt siêu xe “đỉnh“  171

 29/06/2021 7:58:58 SA

Lễ hội tốc độ Goodwood - sự kiện thường được các hãng siêu xe "demo" sản phẩm mới cũng đồng thời là "đất diễn" của BMW 2 Series thế hệ kế tiếp

Xem chi tiết 
Bất ngờ bắt gặp BMW R 1300 GS mới đang trong quá trình thử nghiệm các bài kiểm tra off-road

Bất ngờ bắt gặp BMW R 1300 GS mới đang trong quá trình thử nghiệm các bài kiểm tra off-road  90

 28/06/2021 5:52:56 CH

Mẫu xe mới thuộc dòng GS được các tay săn ảnh chụp lại khả năng cao là phiên bản nâng cấp của R 1250GS. Chiếc xe này thay đổi về diện mạo, khung sườn và có thể cả động cơ

Xem chi tiết 
Honda Việt Nam ủng hộ 12 tỷ đồng vào “Quỹ Vaccine phòng COVID-19”

Honda Việt Nam ủng hộ 12 tỷ đồng vào “Quỹ Vaccine phòng COVID-19”  108

 28/06/2021 1:49:11 CH

Hưởng ứng Nghị quyết của Thủ tướng chính phủ trong việc thành lập “Quỹ Vaccine phòng COVID-19”, Công ty Honda Việt Nam (HVN) đã đóng góp cho Quỹ số tiền 12 tỷ đồng

Xem chi tiết 
Cận cảnh Rolls-Royce Wraith cùng bộ mâm hàng thửa hàng trăm triệu của doanh nhân Nguyễn Quốc Cường

Cận cảnh Rolls-Royce Wraith cùng bộ mâm hàng thửa hàng trăm triệu của doanh nhân Nguyễn Quốc Cường  78

 28/06/2021 1:49:10 CH

Chiếc coupe Rolls-Royce Wraith Series II siêu sang đã "xịn" nay còn ngầu hơn với dàn chân trị giá hàng trăm triệu đồng

Xem chi tiết 
MV Agusta Turismo Veloce lập kỷ lục thế giới với hành trình 2000km trong 24 giờ

MV Agusta Turismo Veloce lập kỷ lục thế giới với hành trình 2000km trong 24 giờ  75

 28/06/2021 1:49:08 CH

Chiếc MV Agusta Turismo Veloce do cựu nhà báo người Ý Valerio Boni cầm lái đã hoàn thành nhiệm vụ đi qua 11 quốc gia châu Âu trong vòng 24 giờ

Xem chi tiết 
Tưởng bình thường, nhưng chiếc mui trần siêu sang Bentley Continental GTC tại TP.HCM này không hề tầm thường vì...

Tưởng bình thường, nhưng chiếc mui trần siêu sang Bentley Continental GTC tại TP.HCM này không hề tầm thường vì...  82

 28/06/2021 9:43:25 SA

Bentley Continental GTC ngoài việc sở hữu ngoại hình bắt mắt còn có một khả năng vận hành mạnh mẽ. Đây là chiếc Continental GT W12 nhập chính hãng duy nhất tại Việt Nam

Xem chi tiết 
Nhìn ngắm vẻ đẹp tinh khôi của xe cổ Citroën Traction 7C Cabriolet cực hiếm

Nhìn ngắm vẻ đẹp tinh khôi của xe cổ Citroën Traction 7C Cabriolet cực hiếm  122

 28/06/2021 7:42:00 SA

Nếu như hầu hết những chiếc Citroën Traction xuất hiện trên đường phố Việt Nam đều là bản Avant với 4 cửa và 4 chỗ, thì model mui trần lại có số lượng chỉ đếm trên đầu ngón tay

Xem chi tiết 
Xuất xưởng bán tải Hyundai Santa Cruz 2022 và những hình ảnh sản xuất lắp ráp

Xuất xưởng bán tải Hyundai Santa Cruz 2022 và những hình ảnh sản xuất lắp ráp  78

 27/06/2021 2:29:33 CH

Bán tải Hyundai Santa Cruz 2022 đã được xuất xưởng từ nhà máy Hyundai ở Montgomery, Alabama, sẵn sàng chuyển tới các đại lý bán ra thị trường.

Xem chi tiết 
Hôm nay THACO ra mắt Peugeot 3008 2021

Hôm nay THACO ra mắt Peugeot 3008 2021 "facelift"  85

 27/06/2021 2:29:32 CH

Mẫu crossover hạng C thương hiệu Pháp Peugeot 3008 2021 "facelift" sẽ được THACO ra mắt trên nền tảng trực tuyến do ảnh hưởng dịch covid-19 tại Việt Nam.

Xem chi tiết 
“Mát mắt” khi nhìn SUV hàng hot Mercedes-AMG G 63 Edition 1 màu cực nổi trên phố Sài Gòn

“Mát mắt” khi nhìn SUV hàng hot Mercedes-AMG G 63 Edition 1 màu cực nổi trên phố Sài Gòn  89

 27/06/2021 2:29:31 CH

Mẫu G-Wagon lừng danh nhà Mercedes-Benz nổi bật với lớp áo màu xanh lá trên phố Sài Gòn

Xem chi tiết 
VinFast gây sốt thị trường ô tô với loạt ưu đãi “khủng” tháng 6

VinFast gây sốt thị trường ô tô với loạt ưu đãi “khủng” tháng 6  85

 27/06/2021 6:24:30 SA

Kỷ niệm 2 năm chính thức bàn giao những chiếc xe đầu tiên ra thị trường, VinFast đang triển khai loạt chính sách ưu đãi hấp dẫn cho tất cả các dòng xe trong tháng 6/2021, thể hiện sự quan tâm, thấu hiểu nhu cầu của từng nhóm khách hàng

Xem chi tiết 
“Đóng công” Lamborghini Aventador SVJ chuẩn bị ship, sẽ là chiếc thứ 3 tại Việt Nam

“Đóng công” Lamborghini Aventador SVJ chuẩn bị ship, sẽ là chiếc thứ 3 tại Việt Nam  121

 26/06/2021 3:59:42 CH

Khi về nước, chiếc Lamborghini Aventador SVJ màu xanh ngọc lục bảo Verde Ermas sẽ là chiếc thứ 3 thuộc bản coupe có mặt tại Việt Nam

Xem chi tiết 
Nhân đôi ưu đãi khi mua Toyota Vios trong tháng 6

Nhân đôi ưu đãi khi mua Toyota Vios trong tháng 6  105

 25/06/2021 8:47:26 CH

Tháng 5 vừa qua, với gần 1.800 xe tới tay khách hàng, Toyota Vios đứng vị trí số 1 phân khúc sedan hạng B. Toyota tiếp tục triển khai chương trình ưu đãi cho Vios.

Xem chi tiết 

Quảng cáo

thu mua đồ cũthe hinhkem flanmay lanh cuxuong may dong phuclap dat may lanh tai nha
Like Fanpage Để Ủng Hộ Chúng Tôi Duy Trì Website
Bạn vui lòng chờ trong giây lát...