Suzuki lắng nghe phản hồi từ khách hàng, thay đổi từ sản phẩm đến dịch vụ

 31/10/2020 8:03:17 SA |  Admin  60 lượt xem

(xeoto.tv) - Lắng nghe phản hồi khách hàng, đảm bảo quá trình sử dụng ô tô thuận tiện, dễ dàng, hài hoà, tiết kiệm nhất có thể là cách Suzuki từng bước chinh phục người dùng ô tô Việt Nam

Dịch vụ hậu mãi đáng tin cậy, chi phí hợp lý

Suzuki luôn coi dịch vụ hậu mãi là ưu tiên hàng đầu. Đó cũng là lý do Suzuki đã điều chỉnh giá phụ tùng để trở thành thương hiệu cung cấp phụ tùng với giá hợp lý nhất trong số các thương hiệu Nhật Bản tại Việt Nam và thay đổi chu kỳ bảo dưỡng để cung cấp thời gian bảo dưỡng phù hợp với khách hàng.

Suzuki lang nghe phan hoi tu khach hang thay doi tu san pham den dich vu

Việt Nam Suzuki luôn coi khách hàng là ưu tiên hàng đầu và tiếp tục triển khai cuộc cách mạng hậu mãi

Hiện tại, dịch vụ hậu mãi của Suzuki có sự đổi mới, tổng chi phí bảo dưỡng trong 3 năm giảm đến 50%, thấp nhất trong tất cả các hãng xe Nhật. Bên cạnh đó, Suzuki tăng cường đào tạo dịch vụ nhằm nâng cao tay nghề thợ máy & kỹ thuật viên để khách hàng luôn sử dụng xe thoải mái, đồng thời tăng số lượng kho phụ tùng & dự trữ phụ tùng để cố gắng loại bỏ tình trạng VOR (xe nằm chờ sửa chữa không thể sử dụng). Gần đây nhất, Suzuki gia tăng thời hạn bảo hành cho động cơ và hộp số của 2 mẫu xe Ertiga và XL7 từ “3 năm hoặc 100.000km” thành “5 năm hoặc 150.000km” tùy thuộc điều kiện nào đến trước.

Phụ tùng thay thế sẵn sàng, sửa chữa kịp thời

Trong tháng 9/2020, Suzuki bán ra 1.778 xe tại Việt Nam, ghi nhận doanh số tăng 28% so với cùng kỳ 2019 (1.384 xe). Tại Việt Nam, nhằm đáp ứng nhu cầu sửa chữa và thay thế phụ tùng ngày càng tăng lên, Suzuki đã nhanh chóng tăng lượng phụ tùng dự trữ lên hơn 510.000 chi tiết tại 3 kho lớn ở miền Bắc và miền Nam. Đại lý ở TP. HCM và Hà Nội đặt hàng phụ tùng sẽ được giao ngay trong ngày. Đồng thời, 37 đại lý ô tô ủy quyền trải dài khắp cả nước của Suzuki cũng đảm bảo có 2 kho tại mỗi Đại lý, tổng cộng có 77 kho, sẵn sàng sửa chữa nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi, ngay cả trong thời gian dịch có bùng phát.

Giá phụ tùng của các dòng xe Suzuki được công khai trên website: https://suzuki.com.vn/hau-mai/hau-mai-o-to

Suzuki lang nghe phan hoi tu khach hang thay doi tu san pham den dich vu
 3 kho phụ tùng lớn của Suzuki ở miền Bắc và miền Nam dự trữ hơn 510.000 chi tiết phụ tùng

Xe nhập khẩu nguyên chiếc, kiểm soát chất lượng chặt chẽ

Hộp số tự động của Ertiga trang bị chức năng kick-down để bứt tốc khi người lái nhấn mạnh chân ga. Xe sẽ về số thấp hơn và tăng vòng tua máy, kéo mô-men xoắn của động cơ tăng lên để chiếc xe tăng tốc, người lái sẽ cảm thấy có độ trễ nhất định và âm thanh động cơ trở nên lớn hơn. Đây là điều hoàn toàn bình thường của các mẫu xe có hộp số tự động, dung tích động cơ nhỏ để tiết kiệm nhiên liệu.
Suzuki lang nghe phan hoi tu khach hang thay doi tu san pham den dich vu
 mẫu xe MPV 7 chỗ Ertiga Sport là sự lựa chọn lý tưởng của gia đình Việt

 Ertiga Sport - mẫu xe MPV 7 chỗ Ertiga Sport là sự lựa chọn lý tưởng của gia đình Việt

Hộp số tự động của Suzuki còn có tính năng lock-up kết nối trực tiếp động cơ và hộp số, đưa tỷ số truyền về mức 1:1 trong một số điều kiện nhất định khi xe vận hành ở số 4. Khi chức năng lock-up kích hoạt, người lái có thể cảm nhận được âm thanh phát ra từ hộp số, song đây là điều hoàn toàn bình thường ở các hộp số tự động.

Ertiga được sản xuất tại Indonesia với sự kiểm tra nghiêm ngặt. Tất cả các xe ô tô Suzuki đều được nhập khẩu nguyên chiếc và kiểm tra toàn diện 3 lần trước khi giao đến tay khách hàng. Vì thế, khách hàng có thể an tâm với chất lượng sản phẩm của Suzuki. 
Suzuki lang nghe phan hoi tu khach hang thay doi tu san pham den dich vu

Trang bị thiết thực, thấu hiểu người dùng

Ertiga Sport và XL7 hoàn toàn mới là những chiếc xe tiện dụng nhất trong tầm giá nhờ nội thất 7 chỗ rộng rãi, sở hữu từng chi tiết nhỏ nhưng đóng góp lớn vào sự thoải mái của hành khách. Điển hình là tựa tay hàng ghế sau để người ngồi có tư thế ngồi thoải mái và hộc đựng ly làm mát nước.

Hai mẫu xe thiết kế tiện dụng với các chức năng thường xuyên được người dùng tương tác. Đơn cử như màn hình cảm ứng trung tâm kích thước lên tới 10 inch, lớn nhất phân khúc. Hệ thống điều hòa tự động phía trước giúp duy trì nhiệt độ cố định kết hợp điều hòa cùng cửa gió riêng cho hàng ghế sau giúp toàn bộ khoang xe mát nhanh chóng.

Hướng tới gia đình, Ertiga Sport và XL7 hoàn toàn mới đặt yếu tố an toàn lên hàng đầu bằng việc trang bị đầy đủ các hệ thống chống bó cứng phanh (ABS), phân bổ lực phanh điện tử (EBD), cân bằng điện tử (ESP), hỗ trợ khởi hành ngang dốc (HHC), camera lùi và cảm biến lùi, thân xe hấp thụ lực giảm chấn thương cho người đi bộ khi va chạm,...

(Hotline: 1800 6950)

Theo xedoisong.vn

Xe ô tô mới liên quan

Gần 3.300 chiếc Mercedes-Benz buộc triệu hồi tại Việt Nam để thay thế cụm túi khí

Gần 3.300 chiếc Mercedes-Benz buộc triệu hồi tại Việt Nam để thay thế cụm túi khí  14

 26/11/2020 1:27:19 CH

Mercedes-Benz Việt Nam vừa ra thông báo triệu hồi 3.286 xe các loại để thay thế cụm túi khí

Xem chi tiết 
Triệu hồi 9 siêu mô tô Honda CBR1000RR-R tại Việt Nam để thay thế bu-lông cần số

Triệu hồi 9 siêu mô tô Honda CBR1000RR-R tại Việt Nam để thay thế bu-lông cần số  12

 25/11/2020 7:18:30 CH

Honda Việt Nam ra thông báo triệu hồi 9 chiếc superbike Honda CBR1000RR-R để kiểm tra, thay thế bu-lông cần sang số

Xem chi tiết 

"Khai sinh" siêu xe McLaren Artura công nghệ hybrid hiệu suất cao, có đủ mạnh để đấu Ferrari SF90?!  15

 25/11/2020 7:18:29 CH

Siêu xe Hybrid hiệu năng cao McLaren Artura hoàn toàn mới sử dụng động cơ V6 Twin-Turbo kết hợp với mô-tơ điện tạo nên khả năng tăng tốc siêu việt.

Xem chi tiết 
Toyota Việt Nam mở rộng mạng lưới đại lý, ra mắt Toyota Dũng Tiến Phú Yên

Toyota Việt Nam mở rộng mạng lưới đại lý, ra mắt Toyota Dũng Tiến Phú Yên  20

 24/11/2020 1:55:59 CH

Toyota Dũng Tiến Phú Yên có địa chỉ tại số 233 Hùng Vương, phường 5, thành phố Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên, chính thức đi vào hoạt động, đưa tổng số Đại lý/Chi nhánh đại lý và Trạm dịch vụ uỷ quyền của Toyota lên con số 68

Xem chi tiết 
Khởi động dự án

Khởi động dự án "Toyota Football for Tomorrow": Huấn luyện bóng đá trực tuyến cho giới trẻ  17

 24/11/2020 1:55:57 CH

Toyota hợp tác với CLB bóng đá chuyên nghiệp hàng đầu Nhật Bản - Nagoya Grampus, đưa hoạt động huấn luyện bóng đá trực tuyến đến với giới trẻ qua loạt video thú vị.

Xem chi tiết 
Chưa biết khi nào mới ra mắt, KTM 1290 Super Adventure đã bị “lộ thấu ruột gan“

Chưa biết khi nào mới ra mắt, KTM 1290 Super Adventure đã bị “lộ thấu ruột gan“  17

 24/11/2020 4:50:30 SA

Không chỉ đơn thuần dừng lại ở những bức ảnh chạy thử, những bản vẽ kỹ thuật chi tiết của mẫu  KTM 1290 Super Adventure đã bị rò rỉ

Xem chi tiết 
“Đập công” siêu xe Lamborghini Aventador SVJ 770-4 thứ 2 tại Việt Nam, mức giá sau thuế khiến dân chơi “rơi nước mắt“

“Đập công” siêu xe Lamborghini Aventador SVJ 770-4 thứ 2 tại Việt Nam, mức giá sau thuế khiến dân chơi “rơi nước mắt“  31

 23/11/2020 12:40:48 CH

Do giá gốc đắt cộng với độ hiếm và động cơ dung tích lên tới 6.5l, mức giá ước tính của Lamborghini Aventador SVJ 770-4 tại Việt Nam lên tới nhiều chục tỷ đồng

Xem chi tiết 
Bí mật “Porsche Unseen“: Điều gì xảy ra khi huyền thoại xe thể thao 911 “đôn gầm” để vượt địa hình?

Bí mật “Porsche Unseen“: Điều gì xảy ra khi huyền thoại xe thể thao 911 “đôn gầm” để vượt địa hình?  15

 23/11/2020 12:40:47 CH

Dựa trên cơ sở thế hệ 991 của dòng xe thể thao huyền thoại Porsche 911, chiếc xe ý tưởng 911 Vision Safari luôn sẵn sàng để tham gia vào một giải đua rally

Xem chi tiết 
Nissan Terra 2021 “chốt lịch” ra mắt vào tuần sau, sẽ sắc sảo và hiện đại hơn từ trong ra ngoài

Nissan Terra 2021 “chốt lịch” ra mắt vào tuần sau, sẽ sắc sảo và hiện đại hơn từ trong ra ngoài  31

 23/11/2020 8:36:04 SA

Chỉ ít lâu sau khi những hình ảnh chính thức bị rò rỉ, mẫu SUV hạng trung Nissan Terra phiên bản nâng cấp giữa vòng đời đã được hãng xe Nhật ấn định lịch ra mắt

Xem chi tiết 
VAD giảm giá xe bán tải Nissan Navara, áp dụng bảo hành 5 năm tại Việt Nam

VAD giảm giá xe bán tải Nissan Navara, áp dụng bảo hành 5 năm tại Việt Nam  27

 23/11/2020 8:36:03 SA

Hai phiên bản Nissan Navara EL và VL giảm giá tại Việt Nam, đồng thời nâng mức bảo hành lên 5 năm

Xem chi tiết 
Bí mật “Porsche Unseen“: Nhìn ngỡ hypercar “triệu đô”, nhưng hoá ra đây là ý tưởng của Porsche về xe điện giá rẻ

Bí mật “Porsche Unseen“: Nhìn ngỡ hypercar “triệu đô”, nhưng hoá ra đây là ý tưởng của Porsche về xe điện giá rẻ  26

 23/11/2020 8:36:02 SA

Đúng như tên gọi, Porsche Vision 916 Concept là hậu duệ tinh thần của một mẫu xe giá rẻ từng suýt được tung ra trong quá khứ, nhưng chạy động cơ điện thay vì máy xăng

Xem chi tiết 
Suzuki Việt Nam tài trợ loạt ô tô và mô tô cho các trường Đại Học, Cao Đẳng để phục vụ công tác giảng dạy

Suzuki Việt Nam tài trợ loạt ô tô và mô tô cho các trường Đại Học, Cao Đẳng để phục vụ công tác giảng dạy  28

 21/11/2020 1:08:07 CH

Đây là một trong những hoạt động của Việt Nam Suzuki nhằm góp phần hỗ trợ các trường và sinh viên trong công việc giảng dạy và học tập, đặc biệt là trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo về công nghệ kỹ thuật ô tô, mô tô.

Xem chi tiết 
Suzuki tối ưu lợi ích cho khách hàng với cách mạng dịch vụ, mang đến sự tự tin cho người sử dụng

Suzuki tối ưu lợi ích cho khách hàng với cách mạng dịch vụ, mang đến sự tự tin cho người sử dụng  27

 21/11/2020 9:05:01 SA

Năm 2020 ghi nhận nhiều thay đổi tích cực từ Suzuki trong việc tối đa lợi ích khách hàng về dịch vụ sau bán hàng

Xem chi tiết 
Bí mật “Porsche Unseen“: Cuộc cách mạng xe đua chạy điện trong... trí tưởng tượng của các kỹ sư Porsche

Bí mật “Porsche Unseen“: Cuộc cách mạng xe đua chạy điện trong... trí tưởng tượng của các kỹ sư Porsche  29

 21/11/2020 7:04:23 SA

Dù hiện mới chỉ tung ra một mẫu xe thuần điện duy nhất là Taycan, nhưng các nhà thiết kế của Porsche đã nghĩ tới tương lai "điện hoá" ở cả đường đua với ý tưởng Vision E

Xem chi tiết 
Nhìn qua ngỡ VinFast sắp có mini SUV mới, hoá ra chiếc xe này tới từ Renault và dựa trên Nissan Magnite

Nhìn qua ngỡ VinFast sắp có mini SUV mới, hoá ra chiếc xe này tới từ Renault và dựa trên Nissan Magnite  37

 20/11/2020 12:54:23 CH

Có mặt ca-lăng thiết kế khá giống các dòng VinFast Lux, nhưng Renault Kiger sẽ là một mẫu SUV cỡ nhỏ cạnh tranh với Ford EcoSport trong tương lai gần

Xem chi tiết 

Quảng cáo

thu mua đồ cũthe hinhkem flanmay lanh cuxuong may dong phuclap dat may lanh tai nha
Like Fanpage Để Ủng Hộ Chúng Tôi Duy Trì Website
Bạn vui lòng chờ trong giây lát...