Suzuki lắng nghe phản hồi từ khách hàng, thay đổi từ sản phẩm đến dịch vụ

 31/10/2020 8:03:17 SA |  Admin  129 lượt xem

(xeoto.tv) - Lắng nghe phản hồi khách hàng, đảm bảo quá trình sử dụng ô tô thuận tiện, dễ dàng, hài hoà, tiết kiệm nhất có thể là cách Suzuki từng bước chinh phục người dùng ô tô Việt Nam

Dịch vụ hậu mãi đáng tin cậy, chi phí hợp lý

Suzuki luôn coi dịch vụ hậu mãi là ưu tiên hàng đầu. Đó cũng là lý do Suzuki đã điều chỉnh giá phụ tùng để trở thành thương hiệu cung cấp phụ tùng với giá hợp lý nhất trong số các thương hiệu Nhật Bản tại Việt Nam và thay đổi chu kỳ bảo dưỡng để cung cấp thời gian bảo dưỡng phù hợp với khách hàng.

Suzuki lang nghe phan hoi tu khach hang thay doi tu san pham den dich vu

Việt Nam Suzuki luôn coi khách hàng là ưu tiên hàng đầu và tiếp tục triển khai cuộc cách mạng hậu mãi

Hiện tại, dịch vụ hậu mãi của Suzuki có sự đổi mới, tổng chi phí bảo dưỡng trong 3 năm giảm đến 50%, thấp nhất trong tất cả các hãng xe Nhật. Bên cạnh đó, Suzuki tăng cường đào tạo dịch vụ nhằm nâng cao tay nghề thợ máy & kỹ thuật viên để khách hàng luôn sử dụng xe thoải mái, đồng thời tăng số lượng kho phụ tùng & dự trữ phụ tùng để cố gắng loại bỏ tình trạng VOR (xe nằm chờ sửa chữa không thể sử dụng). Gần đây nhất, Suzuki gia tăng thời hạn bảo hành cho động cơ và hộp số của 2 mẫu xe Ertiga và XL7 từ “3 năm hoặc 100.000km” thành “5 năm hoặc 150.000km” tùy thuộc điều kiện nào đến trước.

Phụ tùng thay thế sẵn sàng, sửa chữa kịp thời

Trong tháng 9/2020, Suzuki bán ra 1.778 xe tại Việt Nam, ghi nhận doanh số tăng 28% so với cùng kỳ 2019 (1.384 xe). Tại Việt Nam, nhằm đáp ứng nhu cầu sửa chữa và thay thế phụ tùng ngày càng tăng lên, Suzuki đã nhanh chóng tăng lượng phụ tùng dự trữ lên hơn 510.000 chi tiết tại 3 kho lớn ở miền Bắc và miền Nam. Đại lý ở TP. HCM và Hà Nội đặt hàng phụ tùng sẽ được giao ngay trong ngày. Đồng thời, 37 đại lý ô tô ủy quyền trải dài khắp cả nước của Suzuki cũng đảm bảo có 2 kho tại mỗi Đại lý, tổng cộng có 77 kho, sẵn sàng sửa chữa nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi, ngay cả trong thời gian dịch có bùng phát.

Giá phụ tùng của các dòng xe Suzuki được công khai trên website: https://suzuki.com.vn/hau-mai/hau-mai-o-to

Suzuki lang nghe phan hoi tu khach hang thay doi tu san pham den dich vu
 3 kho phụ tùng lớn của Suzuki ở miền Bắc và miền Nam dự trữ hơn 510.000 chi tiết phụ tùng

Xe nhập khẩu nguyên chiếc, kiểm soát chất lượng chặt chẽ

Hộp số tự động của Ertiga trang bị chức năng kick-down để bứt tốc khi người lái nhấn mạnh chân ga. Xe sẽ về số thấp hơn và tăng vòng tua máy, kéo mô-men xoắn của động cơ tăng lên để chiếc xe tăng tốc, người lái sẽ cảm thấy có độ trễ nhất định và âm thanh động cơ trở nên lớn hơn. Đây là điều hoàn toàn bình thường của các mẫu xe có hộp số tự động, dung tích động cơ nhỏ để tiết kiệm nhiên liệu.
Suzuki lang nghe phan hoi tu khach hang thay doi tu san pham den dich vu
 mẫu xe MPV 7 chỗ Ertiga Sport là sự lựa chọn lý tưởng của gia đình Việt

 Ertiga Sport - mẫu xe MPV 7 chỗ Ertiga Sport là sự lựa chọn lý tưởng của gia đình Việt

Hộp số tự động của Suzuki còn có tính năng lock-up kết nối trực tiếp động cơ và hộp số, đưa tỷ số truyền về mức 1:1 trong một số điều kiện nhất định khi xe vận hành ở số 4. Khi chức năng lock-up kích hoạt, người lái có thể cảm nhận được âm thanh phát ra từ hộp số, song đây là điều hoàn toàn bình thường ở các hộp số tự động.

Ertiga được sản xuất tại Indonesia với sự kiểm tra nghiêm ngặt. Tất cả các xe ô tô Suzuki đều được nhập khẩu nguyên chiếc và kiểm tra toàn diện 3 lần trước khi giao đến tay khách hàng. Vì thế, khách hàng có thể an tâm với chất lượng sản phẩm của Suzuki. 
Suzuki lang nghe phan hoi tu khach hang thay doi tu san pham den dich vu

Trang bị thiết thực, thấu hiểu người dùng

Ertiga Sport và XL7 hoàn toàn mới là những chiếc xe tiện dụng nhất trong tầm giá nhờ nội thất 7 chỗ rộng rãi, sở hữu từng chi tiết nhỏ nhưng đóng góp lớn vào sự thoải mái của hành khách. Điển hình là tựa tay hàng ghế sau để người ngồi có tư thế ngồi thoải mái và hộc đựng ly làm mát nước.

Hai mẫu xe thiết kế tiện dụng với các chức năng thường xuyên được người dùng tương tác. Đơn cử như màn hình cảm ứng trung tâm kích thước lên tới 10 inch, lớn nhất phân khúc. Hệ thống điều hòa tự động phía trước giúp duy trì nhiệt độ cố định kết hợp điều hòa cùng cửa gió riêng cho hàng ghế sau giúp toàn bộ khoang xe mát nhanh chóng.

Hướng tới gia đình, Ertiga Sport và XL7 hoàn toàn mới đặt yếu tố an toàn lên hàng đầu bằng việc trang bị đầy đủ các hệ thống chống bó cứng phanh (ABS), phân bổ lực phanh điện tử (EBD), cân bằng điện tử (ESP), hỗ trợ khởi hành ngang dốc (HHC), camera lùi và cảm biến lùi, thân xe hấp thụ lực giảm chấn thương cho người đi bộ khi va chạm,...

(Hotline: 1800 6950)

Theo xedoisong.vn

Xe ô tô mới liên quan

Nissan Z thế hệ mới chính thức chốt lịch ra mắt, để rò rỉ 2 thông tin khiến Toyota Supra “toát mồ hôi“

Nissan Z thế hệ mới chính thức chốt lịch ra mắt, để rò rỉ 2 thông tin khiến Toyota Supra “toát mồ hôi“  7

 14/06/2021 2:01:48 CH

Nếu những thông tin rò rỉ là chính xác, mẫu xe thể thao Nissan Z thế hệ mới ra mắt vào ngày 17/8/2021 tới sẽ hấp dẫn hơn nhiều so với đối thủ Toyota Supra bởi mạnh nhưng rẻ hơn

Xem chi tiết 
Maserati “nhá hàng” coupe hạng sang GranTurismo đời mới: cảm hứng từ siêu xe MC20, mất đi bản giao hưởng của động cơ V8

Maserati “nhá hàng” coupe hạng sang GranTurismo đời mới: cảm hứng từ siêu xe MC20, mất đi bản giao hưởng của động cơ V8  10

 14/06/2021 2:01:47 CH

Là một trong những tên tuổi nổi tiếng nhất của hãng xe sang Ý, dòng coupe hạng sang Maserati GranTurismo đã được lựa chọn để trở thành mẫu xe điện toàn phần đầu tiên

Xem chi tiết 
McLaren 765LT bí ẩn xuất hiện tại Việt Nam, là chiếc thứ 3 nhưng giờ mới lộ mặt?

McLaren 765LT bí ẩn xuất hiện tại Việt Nam, là chiếc thứ 3 nhưng giờ mới lộ mặt?  19

 13/06/2021 2:45:51 CH

Chiếc 765LT màu xanh dương này được nhập về âm thầm cho một người sưu tầm ở TP.HCM, đây là chiếc thứ 3 trong tổng số 4 chiếc hiện đang có mặt tại Việt Nam

Xem chi tiết 
Mitsubishi sắp có SUV điện mới: tên Airtrek, là xe Trung Quốc đổi vỏ?

Mitsubishi sắp có SUV điện mới: tên Airtrek, là xe Trung Quốc đổi vỏ?  15

 13/06/2021 2:45:49 CH

Có kiểu dáng khác biệt, nhưng Mitsubishi Airtrek đã được xác nhận sẽ dựa trên cơ sở của mẫu SUV điện Trung Quốc GAC Aion V

Xem chi tiết 
Vừa ra mắt xong bản sedan, Honda lại “nhá hàng” Civic Hatchback: Còn gì nữa đâu mà hé với lộ?

Vừa ra mắt xong bản sedan, Honda lại “nhá hàng” Civic Hatchback: Còn gì nữa đâu mà hé với lộ?  11

 12/06/2021 12:26:09 CH

Sau khi ra mắt Honda Civic thế hệ mới với kiểu thân xe sedan vào tháng 4 vừa qua, hãng xe Nhật đã sẵn sàng tung ra biến thể hatchback 5 cửa với thiết kế đuôi khác biệt

Xem chi tiết 
Toyota Việt Nam mở rộng hệ thống đại lý, ra mắt Toyota Bến Tre

Toyota Việt Nam mở rộng hệ thống đại lý, ra mắt Toyota Bến Tre  18

 11/06/2021 1:11:16 CH

Toyota Bến Tre có địa chỉ tại Quốc lộ 60, ấp Phước Thạnh, xã Tam Phước, huyện Châu Thành, tỉnh Bến Tre, hoạt động từ ngày 08/06/2021, đưa tổng số Đại lý/Chi nhánh đại lý và Trạm uỷ quyền của Toyota lên con số 75

Xem chi tiết 
McLaren 765LT thứ 4 bất ngờ xuất hiện tại Việt Nam, đã bị “đụng hàng” về màu sắc

McLaren 765LT thứ 4 bất ngờ xuất hiện tại Việt Nam, đã bị “đụng hàng” về màu sắc  12

 11/06/2021 1:11:15 CH

Chiếc siêu xe McLaren 765LT thứ 4 bất ngờ về Việt Nam mang ngoại thất màu cam Ventura giống với chiếc đầu tiên về nước

Xem chi tiết 
Bán tải Ford MAVERICK 2022 hoàn toàn mới lộ hình nóng trước giờ G!

Bán tải Ford MAVERICK 2022 hoàn toàn mới lộ hình nóng trước giờ G!  29

 11/06/2021 8:08:38 SA

Ford Maverick hoàn toàn mới - mẫu bán tải thân unibody dựa trên cơ sở chiếc SUV Escape, xếp dưới Ranger, sẽ chính thức ra mắt vào ngày 8/6/2021.

Xem chi tiết 
Toyota Việt Nam ủng hộ 10 tỷ đồng cho Quỹ Vắc-xin phòng Covid-19

Toyota Việt Nam ủng hộ 10 tỷ đồng cho Quỹ Vắc-xin phòng Covid-19  25

 10/06/2021 8:55:16 SA

Hưởng ứng lời kêu gọi của Chính Phủ về việc thành lập Quỹ Vắc-xin phòng Covid-19, Công ty Ô tô Toyota Việt Nam đã chung tay ủng hộ 10 tỷ đồng cho Quỹ Vắc-xin phòng Covid-19

Xem chi tiết 
BMW X7

BMW X7 "facelift" lộ diện trên đường chạy thử  65

 09/06/2021 3:43:50 CH

Sau 3 năm ra mắt kể từ 2018, SUV full-size BMW X7 bản nâng cấp vô tình được các nhiếp ảnh gia chụp khi đang trên đường chạy thử với những thay đổi nhỏ về thiết kế so với mẫu hiện tại

Xem chi tiết 
Lexus NX 2022 thế hệ mới chốt lịch ra mắt, còn gì nữa đâu mà hé với lộ?!

Lexus NX 2022 thế hệ mới chốt lịch ra mắt, còn gì nữa đâu mà hé với lộ?!  31

 07/06/2021 5:21:53 CH

Để chuẩn bị ra mắt vào ngày 11/6 tới, Lexus đã tung hình ảnh đầu tiên hé lộ về NX thế hệ mới. Nhưng việc này khá vô nghĩa vì toàn bộ hình chi tiết của xe đã rò rỉ

Xem chi tiết 
Tăng tiện nghi và ưu đãi cho khách hàng mua xe Toyota Rush

Tăng tiện nghi và ưu đãi cho khách hàng mua xe Toyota Rush  23

 07/06/2021 5:21:52 CH

Toyota Việt Nam gia tăng chuỗi giá trị dành cho khách hàng mua xe Rush. Mẫu xe nâng cấp hệ thống giải trí lên màn hình cảm ứng 7 inch kết nối điện thoại thông minh.

Xem chi tiết 
Vào tuần sau Ford Ranger sẽ chính thức có đàn em bán tải cỡ nhỏ

Vào tuần sau Ford Ranger sẽ chính thức có đàn em bán tải cỡ nhỏ  35

 07/06/2021 5:21:50 CH

Ford Maverick - mẫu bán tải thân nguyên khối dựa trên cơ sở chiếc SUV Escape, xếp dưới Ranger hiện đã được hãng xe Mỹ chốt lịch ra mắt vào ngày 8/6 tới

Xem chi tiết 
Nối bước Ranger, Ford Everest cũng sắp có thế hệ mới: Trông cứng cáp như F-150, nội thất “sang xịn mịn” như xe con

Nối bước Ranger, Ford Everest cũng sắp có thế hệ mới: Trông cứng cáp như F-150, nội thất “sang xịn mịn” như xe con  50

 05/06/2021 10:52:39 SA

Những hình ảnh đầu tiên về thế hệ kế tiếp của Ford Everest đã bị rò rỉ, cho chúng ta những thông tin đầu tiên về mẫu SUV hạng trung đời mới

Xem chi tiết 
Ra mắt Việt Nam bộ sưu tập Vespa màu mới 2021: 5 phong cách sống bừng sắc trẻ

Ra mắt Việt Nam bộ sưu tập Vespa màu mới 2021: 5 phong cách sống bừng sắc trẻ  55

 04/06/2021 10:40:46 SA

Bộ sưu tập Vespa màu mới 2021 #VespaColorsofYouth sẽ tiếp tục điểm tô từng con phố với Sắc Trẻ Vespa (#SactreVespa), tôn vinh vẻ đẹp và cá tính của người lái qua 05 lựa chọn sản phẩm màu mới

Xem chi tiết 

Quảng cáo

thu mua đồ cũthe hinhkem flanmay lanh cuxuong may dong phuclap dat may lanh tai nha
Like Fanpage Để Ủng Hộ Chúng Tôi Duy Trì Website
Bạn vui lòng chờ trong giây lát...