Suzuki lắng nghe phản hồi từ khách hàng, thay đổi từ sản phẩm đến dịch vụ

 31/10/2020 8:03:17 SA |  Admin  92 lượt xem

(xeoto.tv) - Lắng nghe phản hồi khách hàng, đảm bảo quá trình sử dụng ô tô thuận tiện, dễ dàng, hài hoà, tiết kiệm nhất có thể là cách Suzuki từng bước chinh phục người dùng ô tô Việt Nam

Dịch vụ hậu mãi đáng tin cậy, chi phí hợp lý

Suzuki luôn coi dịch vụ hậu mãi là ưu tiên hàng đầu. Đó cũng là lý do Suzuki đã điều chỉnh giá phụ tùng để trở thành thương hiệu cung cấp phụ tùng với giá hợp lý nhất trong số các thương hiệu Nhật Bản tại Việt Nam và thay đổi chu kỳ bảo dưỡng để cung cấp thời gian bảo dưỡng phù hợp với khách hàng.

Suzuki lang nghe phan hoi tu khach hang thay doi tu san pham den dich vu

Việt Nam Suzuki luôn coi khách hàng là ưu tiên hàng đầu và tiếp tục triển khai cuộc cách mạng hậu mãi

Hiện tại, dịch vụ hậu mãi của Suzuki có sự đổi mới, tổng chi phí bảo dưỡng trong 3 năm giảm đến 50%, thấp nhất trong tất cả các hãng xe Nhật. Bên cạnh đó, Suzuki tăng cường đào tạo dịch vụ nhằm nâng cao tay nghề thợ máy & kỹ thuật viên để khách hàng luôn sử dụng xe thoải mái, đồng thời tăng số lượng kho phụ tùng & dự trữ phụ tùng để cố gắng loại bỏ tình trạng VOR (xe nằm chờ sửa chữa không thể sử dụng). Gần đây nhất, Suzuki gia tăng thời hạn bảo hành cho động cơ và hộp số của 2 mẫu xe Ertiga và XL7 từ “3 năm hoặc 100.000km” thành “5 năm hoặc 150.000km” tùy thuộc điều kiện nào đến trước.

Phụ tùng thay thế sẵn sàng, sửa chữa kịp thời

Trong tháng 9/2020, Suzuki bán ra 1.778 xe tại Việt Nam, ghi nhận doanh số tăng 28% so với cùng kỳ 2019 (1.384 xe). Tại Việt Nam, nhằm đáp ứng nhu cầu sửa chữa và thay thế phụ tùng ngày càng tăng lên, Suzuki đã nhanh chóng tăng lượng phụ tùng dự trữ lên hơn 510.000 chi tiết tại 3 kho lớn ở miền Bắc và miền Nam. Đại lý ở TP. HCM và Hà Nội đặt hàng phụ tùng sẽ được giao ngay trong ngày. Đồng thời, 37 đại lý ô tô ủy quyền trải dài khắp cả nước của Suzuki cũng đảm bảo có 2 kho tại mỗi Đại lý, tổng cộng có 77 kho, sẵn sàng sửa chữa nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi, ngay cả trong thời gian dịch có bùng phát.

Giá phụ tùng của các dòng xe Suzuki được công khai trên website: https://suzuki.com.vn/hau-mai/hau-mai-o-to

Suzuki lang nghe phan hoi tu khach hang thay doi tu san pham den dich vu
 3 kho phụ tùng lớn của Suzuki ở miền Bắc và miền Nam dự trữ hơn 510.000 chi tiết phụ tùng

Xe nhập khẩu nguyên chiếc, kiểm soát chất lượng chặt chẽ

Hộp số tự động của Ertiga trang bị chức năng kick-down để bứt tốc khi người lái nhấn mạnh chân ga. Xe sẽ về số thấp hơn và tăng vòng tua máy, kéo mô-men xoắn của động cơ tăng lên để chiếc xe tăng tốc, người lái sẽ cảm thấy có độ trễ nhất định và âm thanh động cơ trở nên lớn hơn. Đây là điều hoàn toàn bình thường của các mẫu xe có hộp số tự động, dung tích động cơ nhỏ để tiết kiệm nhiên liệu.
Suzuki lang nghe phan hoi tu khach hang thay doi tu san pham den dich vu
 mẫu xe MPV 7 chỗ Ertiga Sport là sự lựa chọn lý tưởng của gia đình Việt

 Ertiga Sport - mẫu xe MPV 7 chỗ Ertiga Sport là sự lựa chọn lý tưởng của gia đình Việt

Hộp số tự động của Suzuki còn có tính năng lock-up kết nối trực tiếp động cơ và hộp số, đưa tỷ số truyền về mức 1:1 trong một số điều kiện nhất định khi xe vận hành ở số 4. Khi chức năng lock-up kích hoạt, người lái có thể cảm nhận được âm thanh phát ra từ hộp số, song đây là điều hoàn toàn bình thường ở các hộp số tự động.

Ertiga được sản xuất tại Indonesia với sự kiểm tra nghiêm ngặt. Tất cả các xe ô tô Suzuki đều được nhập khẩu nguyên chiếc và kiểm tra toàn diện 3 lần trước khi giao đến tay khách hàng. Vì thế, khách hàng có thể an tâm với chất lượng sản phẩm của Suzuki. 
Suzuki lang nghe phan hoi tu khach hang thay doi tu san pham den dich vu

Trang bị thiết thực, thấu hiểu người dùng

Ertiga Sport và XL7 hoàn toàn mới là những chiếc xe tiện dụng nhất trong tầm giá nhờ nội thất 7 chỗ rộng rãi, sở hữu từng chi tiết nhỏ nhưng đóng góp lớn vào sự thoải mái của hành khách. Điển hình là tựa tay hàng ghế sau để người ngồi có tư thế ngồi thoải mái và hộc đựng ly làm mát nước.

Hai mẫu xe thiết kế tiện dụng với các chức năng thường xuyên được người dùng tương tác. Đơn cử như màn hình cảm ứng trung tâm kích thước lên tới 10 inch, lớn nhất phân khúc. Hệ thống điều hòa tự động phía trước giúp duy trì nhiệt độ cố định kết hợp điều hòa cùng cửa gió riêng cho hàng ghế sau giúp toàn bộ khoang xe mát nhanh chóng.

Hướng tới gia đình, Ertiga Sport và XL7 hoàn toàn mới đặt yếu tố an toàn lên hàng đầu bằng việc trang bị đầy đủ các hệ thống chống bó cứng phanh (ABS), phân bổ lực phanh điện tử (EBD), cân bằng điện tử (ESP), hỗ trợ khởi hành ngang dốc (HHC), camera lùi và cảm biến lùi, thân xe hấp thụ lực giảm chấn thương cho người đi bộ khi va chạm,...

(Hotline: 1800 6950)

Theo xedoisong.vn

Xe ô tô mới liên quan

Thường xuất hiện với các tông màu “chói”, siêu SUV Lamborghini Urus trông cũng đầy “sang chảnh” tại Việt Nam với sắc xanh

Thường xuất hiện với các tông màu “chói”, siêu SUV Lamborghini Urus trông cũng đầy “sang chảnh” tại Việt Nam với sắc xanh  13

 28/02/2021 12:32:57 CH

Chiếc Lamborghini Urus thứ 2 với màu xanh dương vừa về nước, kết hợp với mâm sơn bạc để đem tới vẻ đẹp nền nã hơn so với các màu thường xuất hiện ở dòng xe này

Xem chi tiết 
Peugeot “lột xác” mong đạt tham vọng kép: lên đẳng cấp xe sang và điện hoá gần như toàn bộ dòng sản phẩm

Peugeot “lột xác” mong đạt tham vọng kép: lên đẳng cấp xe sang và điện hoá gần như toàn bộ dòng sản phẩm  9

 28/02/2021 12:32:56 CH

Trong thời gian tới, khách hàng sẽ được nhìn thấy hình ảnh của hãng xe Peugeot đẳng cấp hơn từ logo tới cửa hàng, cũng như có gần như mọi dòng xe kèm mô-tơ điện

Xem chi tiết 
Siêu xe “hàng độc” Ferrari 812 Superfast nổi bật trong bộ cánh mới tại Việt Nam

Siêu xe “hàng độc” Ferrari 812 Superfast nổi bật trong bộ cánh mới tại Việt Nam  14

 28/02/2021 12:32:55 CH

Hiện Việt Nam đang có 2 chiếc Ferrari 812 Superfast, trong đó chiếc thứ 2 vừa được đổi màu từ đen sang vàng "chói lọi

Xem chi tiết 
Soi diện mạo mới của 488 GTB độ Liberty Walk độc nhất Việt Nam, vẫn “chất” như ngày nào nhưng...

Soi diện mạo mới của 488 GTB độ Liberty Walk độc nhất Việt Nam, vẫn “chất” như ngày nào nhưng...  13

 28/02/2021 8:30:20 SA

Ngoài bộ widebody Liberty Walk và bộ mâm Forgiato, chiếc Ferrari 488 GTB độ "khủng" thuộc hàng nhất nhì Việt Nam nay còn có tem đấu mới hoạ tiết độc đáo

Xem chi tiết 
Không ngờ Việt Nam còn xe siêu sang Bentley từ năm 1992 cực “zin”, giá đắt hơn cả Flying Spur cũ

Không ngờ Việt Nam còn xe siêu sang Bentley từ năm 1992 cực “zin”, giá đắt hơn cả Flying Spur cũ  13

 27/02/2021 8:20:49 CH

Không những là "hàng hiếm", chiếc xe siêu sang Bentley Turbo RL tại Việt Nam còn hoàn toàn nguyên bản và có biển số cặp đẹp, khiến nó có giá trị hơn cả các "hậu duệ

Xem chi tiết 
Bắt gặp dàn xe “khủng” cafe tại Gò Vấp: Một nửa là McLaren, có một siêu phẩm lần đầu xuất hiện ngoài phố

Bắt gặp dàn xe “khủng” cafe tại Gò Vấp: Một nửa là McLaren, có một siêu phẩm lần đầu xuất hiện ngoài phố  8

 27/02/2021 10:16:06 SA

Bốn chiếc siêu xe đậu ngay ngắn trước một quán café tại Tp.HCM khiến dân mạng không khỏi tò mò - đặc biệt khi 1 trong 4 chiếc chỉ mới vừa về Việt Nam trước Tết

Xem chi tiết 
Chỉ một phút sơ sẩy, Lexus đã để lộ những bí mật quan trọng nhất của “quân bài tẩy” nhắm vào Mercedes GLC!

Chỉ một phút sơ sẩy, Lexus đã để lộ những bí mật quan trọng nhất của “quân bài tẩy” nhắm vào Mercedes GLC!  21

 27/02/2021 8:15:52 SA

Toàn bộ những thông tin quan trọng nhất Lexus NX thế hệ mới - từ thiết kế tới nội thất và hệ động lực đã bị rò rỉ, cho thấy một chiếc SUV hạng sang Nhật Bản đầy hấp dẫn

Xem chi tiết 
Chỉ còn 4 ngày để mua xe VinFast Lux trước bạ 0 đồng

Chỉ còn 4 ngày để mua xe VinFast Lux trước bạ 0 đồng  17

 26/02/2021 1:07:04 CH

Chính sách “Trước bạ 0 đồng” của VinFast áp dụng với hai mẫu Lux A2.0 và Lux SA2.0 sẽ kéo dài đến hết ngày 28/2/2021. Khách hàng chỉ còn 4 ngày để kịp mua xe với giá ưu đãi

Xem chi tiết 
Khám phá siêu phẩm McLaren 765LT đầu tiên tại Việt Nam, lật cửa lên nhìn đâu cũng thấy sợi carbon!

Khám phá siêu phẩm McLaren 765LT đầu tiên tại Việt Nam, lật cửa lên nhìn đâu cũng thấy sợi carbon!  20

 26/02/2021 1:07:03 CH

Sau một thời gian về nước và yên vị trong nhà chủ nhân, thì chiếc McLaren 765LT độc nhất Việt Nam vừa có dịp bước xuống phố cùng những người bạn của mình.

Xem chi tiết 
Feliz và Theon – bộ đôi xe máy điện đáng mua đầu năm mới

Feliz và Theon – bộ đôi xe máy điện đáng mua đầu năm mới  23

 26/02/2021 10:04:35 SA

Ra mắt vào đầu năm mới 2021, Feliz và Theon được xem là những mẫu xe “đáng đồng tiền bát gạo” nhất trên thị trường xe máy điện nhờ sở hữu thiết kế đẳng cấp, linh kiện từ những thương hiệu quốc tế “xịn xò” và đặc biệt là được hậu thuẫn bởi hệ thống hậu mãi 5 sao VinFast

Xem chi tiết 
Giải thưởng ASEAN NCAP: Toyota là thương hiệu có nhiều mẫu xe đạt an toàn 5 sao nhất

Giải thưởng ASEAN NCAP: Toyota là thương hiệu có nhiều mẫu xe đạt an toàn 5 sao nhất  25

 26/02/2021 7:02:23 SA

Toyota đã nhận được nhiều giải thưởng cho những nỗ lực và công nghệ an toàn tốt nhất của mình tại tổ chức giải thưởng Grand Prix ASEAN NCAP lần thứ 4 vừa được công bố.

Xem chi tiết 
VinFast Fadil có thêm 2 màu sơn mới,

VinFast Fadil có thêm 2 màu sơn mới, "Deep Ocean" cũng sang chảnh như "British Racing Green"  23

 25/02/2021 10:43:49 SA

Hai màu sơn ngoại thất mới Aurora Blue và Deep Ocean bổ sung thêm vào bộ sưu tập sắc màu cho xe VinFast Fadil giúp đa dạng lựa chọn cho khách hàng.

Xem chi tiết 
Bắt gặp sport sedan Kia K8 hoàn toàn mới ngoài đời thực

Bắt gặp sport sedan Kia K8 hoàn toàn mới ngoài đời thực  27

 25/02/2021 8:43:42 SA

Định vị là một chiếc sport-sedan cỡ lớn, Kia K8 hoàn toàn mới còn là mẫu xe đầu tiên trong cuộc cách mạng "lột xác" về thiết kế và chất lượng xe Kia trong kỷ nguyên mới

Xem chi tiết 
Thấy Ferrari 458 bị “đụng hàng” nhiều tại Việt Nam, dân chơi Sài Gòn tìm sự khác biệt với gói độ Novitec

Thấy Ferrari 458 bị “đụng hàng” nhiều tại Việt Nam, dân chơi Sài Gòn tìm sự khác biệt với gói độ Novitec  17

 24/02/2021 10:28:53 SA

Không quá nổi bật như những gói widebody Liberty Walk, nhưng bộ bodykit Novitec đã "tôn dáng" nguyên bản của Ferrari 458 Italia và khiến chiếc xe đủ khác biệt tại Việt Nam

Xem chi tiết 
CLB xe cổ Sài Gòn họp mặt, dàn xe ấn tượng với nhiều cái tên 'khủng' xuất hiện

CLB xe cổ Sài Gòn họp mặt, dàn xe ấn tượng với nhiều cái tên 'khủng' xuất hiện  32

 23/02/2021 8:18:02 CH

Trong buổi họp mặt đầu xuân của CLB xe cổ Sài Gòn, những chiếc xe cổ tuyệt đẹp từ Rolls-Royce, Citroen, Mercedes đã thu hút sự chú ý của người đi đường

Xem chi tiết 

Quảng cáo

thu mua đồ cũthe hinhkem flanmay lanh cuxuong may dong phuclap dat may lanh tai nha
Like Fanpage Để Ủng Hộ Chúng Tôi Duy Trì Website
Bạn vui lòng chờ trong giây lát...