Suzuki Việt Nam chính thức lên tiếng về vấn đề khan hiếm phụ tùng và bám dính dầu trên xe XL7

 23/10/2020 9:02:42 SA |  Admin  169 lượt xem

(xeoto.tv) - Đại diện Suzuki Việt Nam chính thức thông tin về các vấn đề như: khan hiếm phụ tùng, chảy dầu trên Suzuki XL7, kế hoạch lắp ráp xe trong tương lai

 Vừa qua, đại diện Công ty TNHH Việt Nam Suzuki (VISUCO) đã chia sẻ các thông tin liên quan đến vấn đề phụ tùng xe Suzuki trong thời gian gần đây, đồng thời khẳng định Suzuki có đủ phụ tùng dự trữ để cung cấp trên toàn quốc.

Bà Lê Ngọc Huyền – Phó phòng phụ tùng ô tô của Suzuki Việt Nam đã chia sẻ 3 thông tin liên quan đến vấn đề phụ tùng.

Vừa qua, sự việc báo giá cần gạt nước không nhất quán giữa hotline của Suzuki và các đại lý gây xôn xao trên các hội nhóm. Đâu là nguyên nhân dẫn đến phản hồi này?

Đầu tiên, khách hàng gọi đến Hotline của chúng tôi và sau đó liên hệ với 02 Đại lý của chúng tôi. Theo đó, Đại lý A báo giá 2.900.000 đồng trong khi đại lý B báo giá 3.400.000 đồng và Hotline của VISUCO báo giá 1.133.000 đồng.

Suzuki Viet Nam chinh thuc len tieng ve van de khan hiem phu tung va bam dinh dau tren xe XL7
 Lý do là Đại lý A và Đại lý B đã báo giá toàn bộ bộ cần gạt nước, nhưng giá của Đại lý A không bao gồm VAT và phí nhân công trong khi giá của Đại lý B đã bao gồm VAT và phí nhân công. Do đó, đã xảy ra thông tin nhầm lẫn giữa khách hàng và Hotline VISUCO. Thực tế, khách hàng muốn cả bộ cần gạt nước nhưng Hotline VISUCO đã hiểu nhầm là khách chỉ có nhu cầu thanh gạt nước nên Hotline VISUCO chỉ báo giá phần thanh gạt nước bên trái và bên phải với giá 1.134.100 đồng cho khách hàng.

Về giải pháp, chúng tôi nhận thấy rằng Hotline và Đại lý VISUCO thông báo giá cụ thể chính thức của từng bộ phận. VISUCO công bố bảng giá trên trang web chính thức của VISUCO kèm theo mã phụ tùng và nêu rõ đã bao gồm VAT và phí nhân công hay chưa. Giá phụ tùng của các dòng xe Suzuki được công khai trên website. 

Trong trường hợp tương tự, khách hàng được yêu cầu chờ gần một tuần để lắp bộ gạt mưa mới. Tại sao cần thời gian dài như vậy? 

Thời gian giao hàng như sau: Đối với các đơn hàng thông thường, thời gian giao hàng trong vòng 1 tuần và đối với các đơn hàng khẩn cấp, thời gian giao hàng là trong vòng 1-3 ngày. Trường hợp này kho phụ tùng tại Hà Nội đã hết bộ cần gạt mưa và VISUCO đã giao bộ gạt mưa cho đại lý trong vòng 24h. Bên cạnh đó, VISUCO có thể giao phụ tùng từ kho đến Đại lý trong vòng 1 ngày tại TP.HCM và Hà Nội.

Có một số thông tin cho rằng VISUCO thiếu phụ tùng thay thế, điều này có đúng không? 

VISUCO sẵn sàng phụ tùng cung cấp cho khách hàng. Đối với các dòng xe hiện đang bán, chúng tôi tăng lượng tồn kho của tất cả phụ tùng. Đối với các dòng xe không còn bán trên thị trường: Lượng tồn kho phụ tùng đủ để đáp ứng nhu cầu thị trường. (VD: Phụ tùng VITARA = 3.97 tháng tồn kho).

Suzuki Viet Nam chinh thuc len tieng ve van de khan hiem phu tung va bam dinh dau tren xe XL7
 Đối với các mẫu xe không còn bán trên thị trường, số lượng tồn kho phụ thuộc vào nhu cầu thị trường. Khi phụ tùng hết hàng, chúng tôi sẽ cung cấp với thời gian ngắn nhất từ nhà cung cấp. VISUCO tiếp tục cung cấp phụ tùng tối thiểu 7 năm sau khi ngưng sản xuất. Trong trường hợp không có hàng tồn kho thì thời gian giao hàng phụ tùng là khoảng 30 ngày cho các mẫu xe cũ. 

Ông Phan Vạn Phúc – Trưởng phòng dịch vụ hậu mãi ô tô Suzuki giải đáp câu hỏi về việc bám dính dầu động cơ XL7: 

Trước khi tiến hành giao xe cho khách hàng, chúng tôi thực hiện ba lần kiểm tra xe.

Lần kiểm tra đầu tiên được thực hiện tại nhà máy SUZUKI nước ngoài ở Indonesia hoặc Thái Lan.

Lần kiểm tra thứ hai được thực hiện trước khi giao xe cho Đại lý tại nhà máy của chúng tôi với 51 hạng mục được kiểm tra kỹ càng và kiểm tra trên đường lái thử.

Lần kiểm tra cuối cùng tại Đại lý với 61 hạng mục được kiểm tra kỹ càng trước khi giao xe cho khách hàng.

Suzuki Viet Nam chinh thuc len tieng ve van de khan hiem phu tung va bam dinh dau tren xe XL7
 Đối với trường hợp bám dính dầu động cơ XL7, tính đến hiện tại, chúng tôi ghi nhận 2,1% số lượng xe XL7 có hiện tượng thấm dầu nhưng đây không phải là vấn đề về kỹ thuật. Chúng tôi chưa ghi nhận trường hợp nào bị hư động cơ từ việc thấm dầu này. Tuy nhiên, để khách hàng yên tâm, chúng tôi sẽ mở rộng thời gian bảo hành động cơ & hộp số lên 5 năm hoặc 150.000km, tùy điều kiện nào đến trước.

Chúng tôi đang kiểm tra miễn phí tất cả xe Ertiga và XL7 tại những lần bảo dưỡng định kỳ hoặc khi khách hàng muốn và đến đại lý. Nếu có vấn đề gì về động cơ, chúng tôi sẽ sửa chữa hoàn toàn miễn phí.

Về kế hoạch lắp ráp xe trong nước của Suzuki: 

Suzuki luôn xem xét làm sao có thể mang đến cho khách hàng sản phẩm với chất lượng và độ bền cao, dịch vụ tốt, và vẫn có giá bán hợp lý. Để lựa chọn quốc gia lắp ráp sản phẩm, Suzuki cần xem xét doanh số bán hàng hợp lý. Việt Nam Suzuki mong muốn lắp ráp tất cả mẫu xe tại Việt Nam sau khi chúng tôi có đủ tự tin đạt được mục tiêu.

Ông Nguyễn Duy Bình – Trưởng phòng Marketing ô tô giải đáp thông tin liên quan đến sản phẩm Suzuki:

ESP (Cân bằng điện tử): 

Chúng tôi sẽ trang bị ESP cho các mẫu xe trong tương lai vì chúng tôi nhận định ESP phổ biến tại thị trường Việt Nam. 

Doanh số Ciaz và Swift, thị phần Suzuki: 

Chúng tôi tin rằng SWIFT và CIAZ đều phù hợp với thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, không may là do dịch Covid-19, nhà máy Suzuki ở Thái Lan phải đóng cửa một thời gian. Đó là một trong những lý do chúng tôi phải đối mặt với tình trạng khan hiếm nguồn cung. Hiện tại chúng tôi đã có đủ lượng xe CIAZ và SWIFT. 

Về doanh số, trong tháng 9/2020, Suzuki bán ra 1.778 xe, ghi nhận doanh số tăng 28% so với cùng kỳ 2019 (1.384 xe). 

Phiên bản số sàn (MT) của XL7:

Nếu thị trường có nhu cầu thì chúng tôi sẽ giới thiệu.

Theo xedoisong.vn

Xe ô tô mới liên quan

Streetfighter Triumph Speed Triple RS 1200 có mặt tại Việt Nam, giá từ 569,9 triệu đồng

Streetfighter Triumph Speed Triple RS 1200 có mặt tại Việt Nam, giá từ 569,9 triệu đồng  16

 23/06/2021 4:19:10 CH

Vừa chỉ được ra mắt Thế giới vào đầu năm nay, những chiếc siêu naked bike/streetfighter Triumph Speed Triple 1200 RS đầu tiên đã tới tay khách hàng Việt Nam

Xem chi tiết 
Nhá hàng Hyundai Elantra N mới -

Nhá hàng Hyundai Elantra N mới - "trùm cuối" sedan hạng C của Hàn Quốc  10

 23/06/2021 4:19:08 CH

Hyundai Elantra N 2021 mới sẽ trở thành chiếc Elantra mạnh nhất trước nay, hứa hẹn đem đến trải nghiệm lái thể thao thú vị cho người điều khiển.

Xem chi tiết 
Sau Raptor, Ford Ranger sẽ có thêm bản hiệu năng cao nhưng gầm thấp?

Sau Raptor, Ford Ranger sẽ có thêm bản hiệu năng cao nhưng gầm thấp?  7

 23/06/2021 4:19:07 CH

Trong quá khứ, Ford Ranger đã từng có một phiên bản bán tải hiệu năng cao cho đường bằng với tên gọi Splash, và chiếc xe này có thể trở lại

Xem chi tiết 
Hatchback giá rẻ Suzuki Celerio lộ thế hệ mới, thiết kế bớt “quê” hơn nhưng chưa so được Hyundai Grand i10

Hatchback giá rẻ Suzuki Celerio lộ thế hệ mới, thiết kế bớt “quê” hơn nhưng chưa so được Hyundai Grand i10  12

 23/06/2021 4:19:06 CH

Lấy cảm hứng từ các dòng xe thế hệ mới cùng hãng khác, mẫu hatchback hạng A Suzuki Celerio đã trải qua một cuộc "lột xác" với kiểu dáng thuận mắt hơn

Xem chi tiết 
Vào tháng sau Harley-Davidson lại có mô tô “khủng” mới, sẽ dùng chung máy với Pan America 1250

Vào tháng sau Harley-Davidson lại có mô tô “khủng” mới, sẽ dùng chung máy với Pan America 1250  14

 23/06/2021 4:19:04 CH

Trong sự kiện online "From Evolution to Revolution" vào tháng tới, mẫu xe tiếp theo sử dụng động cơ Revolution Max sẽ được Harley-Davidson chính thức công bố

Xem chi tiết 
Không ngờ chiếc Land Cruiser “cổ lỗ sĩ” tầm 30 tuổi này lại là thước đo vàng để Toyota phát triển đời mới nhất!

Không ngờ chiếc Land Cruiser “cổ lỗ sĩ” tầm 30 tuổi này lại là thước đo vàng để Toyota phát triển đời mới nhất!  14

 22/06/2021 9:09:11 CH

Mặc dù đã 30 năm trôi qua kể từ ngày ra mắt, nhưng thế hệ J80 của Toyota Land Cruiser vẫn được coi là chuẩn mực về hiệu năng vượt địa hình cho các "hậu duệ" noi theo

Xem chi tiết 

"Số hoá" thủ tục hành chính, việc cầm theo giấy đăng kiểm sẽ chỉ còn là dĩ vãng?  27

 22/06/2021 5:06:31 CH

Bớt thủ tục cấp giấy chứng nhận đăng kiểm giúp thủ tục đăng kiểm thông thoáng hơn, giảm bớt phiền hà cho cả chủ xe lẫn các cơ quan chức năng và tiết kiệm chi phí

Xem chi tiết 
Benelli chuẩn bị ra mắt phiên bản nâng cấp động cơ của Leoncino 800

Benelli chuẩn bị ra mắt phiên bản nâng cấp động cơ của Leoncino 800  16

 22/06/2021 5:06:29 CH

Sau khi gia nhập thị trường Mỹ vào năm ngoái, Benelli tỏ ra khá tích cực trong việc nâng cấp các dòng sản phẩm và sắp tới sẽ là phiên bản cập nhật động cơ Benelli Leoncino 800.

Xem chi tiết 
“Xót ruột” nhìn cảnh phá huỷ không thương tiếc loạt xe hơi nhập lậu: Có nhiều giấc mơ của dân mê xe

“Xót ruột” nhìn cảnh phá huỷ không thương tiếc loạt xe hơi nhập lậu: Có nhiều giấc mơ của dân mê xe  28

 21/06/2021 3:55:33 CH

Tiếp tục với những chính sách cứng rắn nhằm hạn chế tình trạng nhập lậu xe hơi, Tổng cục hải quan Phillipines vừa "hành quyết" siêu xe McLaren 620R và hàng loạt các dòng xe đắt tiền khác

Xem chi tiết 
“Hàng hiếm” mui trần Mercedes E 400 AMG Cabriolet vẫn đầy trẻ trung sau 7 năm về nước

“Hàng hiếm” mui trần Mercedes E 400 AMG Cabriolet vẫn đầy trẻ trung sau 7 năm về nước  22

 21/06/2021 3:55:32 CH

Dòng mui trần Mercedes E 400 AMG Cabriolet lúc được nhập chính hãng về nước có giá 3,6 tỷ đồng vào năm 2014

Xem chi tiết 
Vừa công bố giá bán tháng trước, “di sản” Porsche 911 Targa 4S Heritage Edition đã về Việt Nam

Vừa công bố giá bán tháng trước, “di sản” Porsche 911 Targa 4S Heritage Edition đã về Việt Nam  19

 21/06/2021 3:55:31 CH

Mẫu xe thể thao bản đặc biệt Porsche 911 Targa 4S Heritage Edition với số lượng sản xuất chỉ 992 chiếc trên toàn Thế giới vừa "cập bến" Sài Gòn

Xem chi tiết 
Cận cảnh Lamborghini Gallardo LP560-4 Spyder facelift độc nhất Việt Nam

Cận cảnh Lamborghini Gallardo LP560-4 Spyder facelift độc nhất Việt Nam  21

 21/06/2021 1:20:52 SA

Hiện chỉ có 1 chiếc Gallardo LP560-4 bản nâng cấp cuối vòng đời 2013 tại Việt Nam và đây cũng là một trong 2 chiếc Gallardo mui trần trong nước

Xem chi tiết 
Toyota tung ảnh chính thức TUNDRA 2022 thế hệ mới và không nói nhiều!

Toyota tung ảnh chính thức TUNDRA 2022 thế hệ mới và không nói nhiều!  20

 21/06/2021 1:20:50 SA

Bán tải cỡ lớn Toyota Tundra 2022 thế hệ mới đang rất được mong đợi về sự thay đổi toàn diện, khi mà Tundra được cho là "chậm tiến" trong phân khúc xe đầy cạnh tranh ở Mỹ.

Xem chi tiết 
Ferrari California T hàng độc tại Việt Nam hoá vàng rực trong lớp cánh mới

Ferrari California T hàng độc tại Việt Nam hoá vàng rực trong lớp cánh mới  20

 21/06/2021 1:20:49 SA

Chiếc California T có màu sơn nguyên bản là màu xanh dương. Đây là một trong 2 chiếc Ferrari California T duy nhất tại Việt Nam

Xem chi tiết 
Xế cổ MG MGA 1500 Roadster cực nhã trong màu áo xanh, “sang chảnh” trên các con phố Sài Gòn

Xế cổ MG MGA 1500 Roadster cực nhã trong màu áo xanh, “sang chảnh” trên các con phố Sài Gòn  31

 19/06/2021 11:10:05 CH

Tại Việt Nam, số lương những mẫu MG cổ không hề nhiều, và những mẫu xe mui trần chiếc MG MGA 1500 Roadster tại TP.HCM lại càng hiếm

Xem chi tiết 

Quảng cáo

thu mua đồ cũthe hinhkem flanmay lanh cuxuong may dong phuclap dat may lanh tai nha
Like Fanpage Để Ủng Hộ Chúng Tôi Duy Trì Website
Bạn vui lòng chờ trong giây lát...