Suzuki Việt Nam chính thức lên tiếng về vấn đề khan hiếm phụ tùng và bám dính dầu trên xe XL7

 23/10/2020 9:02:42 SA |  Admin  68 lượt xem

(xeoto.tv) - Đại diện Suzuki Việt Nam chính thức thông tin về các vấn đề như: khan hiếm phụ tùng, chảy dầu trên Suzuki XL7, kế hoạch lắp ráp xe trong tương lai

 Vừa qua, đại diện Công ty TNHH Việt Nam Suzuki (VISUCO) đã chia sẻ các thông tin liên quan đến vấn đề phụ tùng xe Suzuki trong thời gian gần đây, đồng thời khẳng định Suzuki có đủ phụ tùng dự trữ để cung cấp trên toàn quốc.

Bà Lê Ngọc Huyền – Phó phòng phụ tùng ô tô của Suzuki Việt Nam đã chia sẻ 3 thông tin liên quan đến vấn đề phụ tùng.

Vừa qua, sự việc báo giá cần gạt nước không nhất quán giữa hotline của Suzuki và các đại lý gây xôn xao trên các hội nhóm. Đâu là nguyên nhân dẫn đến phản hồi này?

Đầu tiên, khách hàng gọi đến Hotline của chúng tôi và sau đó liên hệ với 02 Đại lý của chúng tôi. Theo đó, Đại lý A báo giá 2.900.000 đồng trong khi đại lý B báo giá 3.400.000 đồng và Hotline của VISUCO báo giá 1.133.000 đồng.

Suzuki Viet Nam chinh thuc len tieng ve van de khan hiem phu tung va bam dinh dau tren xe XL7
 Lý do là Đại lý A và Đại lý B đã báo giá toàn bộ bộ cần gạt nước, nhưng giá của Đại lý A không bao gồm VAT và phí nhân công trong khi giá của Đại lý B đã bao gồm VAT và phí nhân công. Do đó, đã xảy ra thông tin nhầm lẫn giữa khách hàng và Hotline VISUCO. Thực tế, khách hàng muốn cả bộ cần gạt nước nhưng Hotline VISUCO đã hiểu nhầm là khách chỉ có nhu cầu thanh gạt nước nên Hotline VISUCO chỉ báo giá phần thanh gạt nước bên trái và bên phải với giá 1.134.100 đồng cho khách hàng.

Về giải pháp, chúng tôi nhận thấy rằng Hotline và Đại lý VISUCO thông báo giá cụ thể chính thức của từng bộ phận. VISUCO công bố bảng giá trên trang web chính thức của VISUCO kèm theo mã phụ tùng và nêu rõ đã bao gồm VAT và phí nhân công hay chưa. Giá phụ tùng của các dòng xe Suzuki được công khai trên website. 

Trong trường hợp tương tự, khách hàng được yêu cầu chờ gần một tuần để lắp bộ gạt mưa mới. Tại sao cần thời gian dài như vậy? 

Thời gian giao hàng như sau: Đối với các đơn hàng thông thường, thời gian giao hàng trong vòng 1 tuần và đối với các đơn hàng khẩn cấp, thời gian giao hàng là trong vòng 1-3 ngày. Trường hợp này kho phụ tùng tại Hà Nội đã hết bộ cần gạt mưa và VISUCO đã giao bộ gạt mưa cho đại lý trong vòng 24h. Bên cạnh đó, VISUCO có thể giao phụ tùng từ kho đến Đại lý trong vòng 1 ngày tại TP.HCM và Hà Nội.

Có một số thông tin cho rằng VISUCO thiếu phụ tùng thay thế, điều này có đúng không? 

VISUCO sẵn sàng phụ tùng cung cấp cho khách hàng. Đối với các dòng xe hiện đang bán, chúng tôi tăng lượng tồn kho của tất cả phụ tùng. Đối với các dòng xe không còn bán trên thị trường: Lượng tồn kho phụ tùng đủ để đáp ứng nhu cầu thị trường. (VD: Phụ tùng VITARA = 3.97 tháng tồn kho).

Suzuki Viet Nam chinh thuc len tieng ve van de khan hiem phu tung va bam dinh dau tren xe XL7
 Đối với các mẫu xe không còn bán trên thị trường, số lượng tồn kho phụ thuộc vào nhu cầu thị trường. Khi phụ tùng hết hàng, chúng tôi sẽ cung cấp với thời gian ngắn nhất từ nhà cung cấp. VISUCO tiếp tục cung cấp phụ tùng tối thiểu 7 năm sau khi ngưng sản xuất. Trong trường hợp không có hàng tồn kho thì thời gian giao hàng phụ tùng là khoảng 30 ngày cho các mẫu xe cũ. 

Ông Phan Vạn Phúc – Trưởng phòng dịch vụ hậu mãi ô tô Suzuki giải đáp câu hỏi về việc bám dính dầu động cơ XL7: 

Trước khi tiến hành giao xe cho khách hàng, chúng tôi thực hiện ba lần kiểm tra xe.

Lần kiểm tra đầu tiên được thực hiện tại nhà máy SUZUKI nước ngoài ở Indonesia hoặc Thái Lan.

Lần kiểm tra thứ hai được thực hiện trước khi giao xe cho Đại lý tại nhà máy của chúng tôi với 51 hạng mục được kiểm tra kỹ càng và kiểm tra trên đường lái thử.

Lần kiểm tra cuối cùng tại Đại lý với 61 hạng mục được kiểm tra kỹ càng trước khi giao xe cho khách hàng.

Suzuki Viet Nam chinh thuc len tieng ve van de khan hiem phu tung va bam dinh dau tren xe XL7
 Đối với trường hợp bám dính dầu động cơ XL7, tính đến hiện tại, chúng tôi ghi nhận 2,1% số lượng xe XL7 có hiện tượng thấm dầu nhưng đây không phải là vấn đề về kỹ thuật. Chúng tôi chưa ghi nhận trường hợp nào bị hư động cơ từ việc thấm dầu này. Tuy nhiên, để khách hàng yên tâm, chúng tôi sẽ mở rộng thời gian bảo hành động cơ & hộp số lên 5 năm hoặc 150.000km, tùy điều kiện nào đến trước.

Chúng tôi đang kiểm tra miễn phí tất cả xe Ertiga và XL7 tại những lần bảo dưỡng định kỳ hoặc khi khách hàng muốn và đến đại lý. Nếu có vấn đề gì về động cơ, chúng tôi sẽ sửa chữa hoàn toàn miễn phí.

Về kế hoạch lắp ráp xe trong nước của Suzuki: 

Suzuki luôn xem xét làm sao có thể mang đến cho khách hàng sản phẩm với chất lượng và độ bền cao, dịch vụ tốt, và vẫn có giá bán hợp lý. Để lựa chọn quốc gia lắp ráp sản phẩm, Suzuki cần xem xét doanh số bán hàng hợp lý. Việt Nam Suzuki mong muốn lắp ráp tất cả mẫu xe tại Việt Nam sau khi chúng tôi có đủ tự tin đạt được mục tiêu.

Ông Nguyễn Duy Bình – Trưởng phòng Marketing ô tô giải đáp thông tin liên quan đến sản phẩm Suzuki:

ESP (Cân bằng điện tử): 

Chúng tôi sẽ trang bị ESP cho các mẫu xe trong tương lai vì chúng tôi nhận định ESP phổ biến tại thị trường Việt Nam. 

Doanh số Ciaz và Swift, thị phần Suzuki: 

Chúng tôi tin rằng SWIFT và CIAZ đều phù hợp với thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, không may là do dịch Covid-19, nhà máy Suzuki ở Thái Lan phải đóng cửa một thời gian. Đó là một trong những lý do chúng tôi phải đối mặt với tình trạng khan hiếm nguồn cung. Hiện tại chúng tôi đã có đủ lượng xe CIAZ và SWIFT. 

Về doanh số, trong tháng 9/2020, Suzuki bán ra 1.778 xe, ghi nhận doanh số tăng 28% so với cùng kỳ 2019 (1.384 xe). 

Phiên bản số sàn (MT) của XL7:

Nếu thị trường có nhu cầu thì chúng tôi sẽ giới thiệu.

Theo xedoisong.vn

Xe ô tô mới liên quan

Toyota Việt Nam mở rộng mạng lưới đại lý, ra mắt Toyota Dũng Tiến Phú Yên

Toyota Việt Nam mở rộng mạng lưới đại lý, ra mắt Toyota Dũng Tiến Phú Yên  8

 24/11/2020 1:55:59 CH

Toyota Dũng Tiến Phú Yên có địa chỉ tại số 233 Hùng Vương, phường 5, thành phố Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên, chính thức đi vào hoạt động, đưa tổng số Đại lý/Chi nhánh đại lý và Trạm dịch vụ uỷ quyền của Toyota lên con số 68

Xem chi tiết 
Khởi động dự án

Khởi động dự án "Toyota Football for Tomorrow": Huấn luyện bóng đá trực tuyến cho giới trẻ  3

 24/11/2020 1:55:57 CH

Toyota hợp tác với CLB bóng đá chuyên nghiệp hàng đầu Nhật Bản - Nagoya Grampus, đưa hoạt động huấn luyện bóng đá trực tuyến đến với giới trẻ qua loạt video thú vị.

Xem chi tiết 
Chưa biết khi nào mới ra mắt, KTM 1290 Super Adventure đã bị “lộ thấu ruột gan“

Chưa biết khi nào mới ra mắt, KTM 1290 Super Adventure đã bị “lộ thấu ruột gan“  9

 24/11/2020 4:50:30 SA

Không chỉ đơn thuần dừng lại ở những bức ảnh chạy thử, những bản vẽ kỹ thuật chi tiết của mẫu  KTM 1290 Super Adventure đã bị rò rỉ

Xem chi tiết 
“Đập công” siêu xe Lamborghini Aventador SVJ 770-4 thứ 2 tại Việt Nam, mức giá sau thuế khiến dân chơi “rơi nước mắt“

“Đập công” siêu xe Lamborghini Aventador SVJ 770-4 thứ 2 tại Việt Nam, mức giá sau thuế khiến dân chơi “rơi nước mắt“  18

 23/11/2020 12:40:48 CH

Do giá gốc đắt cộng với độ hiếm và động cơ dung tích lên tới 6.5l, mức giá ước tính của Lamborghini Aventador SVJ 770-4 tại Việt Nam lên tới nhiều chục tỷ đồng

Xem chi tiết 
Bí mật “Porsche Unseen“: Điều gì xảy ra khi huyền thoại xe thể thao 911 “đôn gầm” để vượt địa hình?

Bí mật “Porsche Unseen“: Điều gì xảy ra khi huyền thoại xe thể thao 911 “đôn gầm” để vượt địa hình?  12

 23/11/2020 12:40:47 CH

Dựa trên cơ sở thế hệ 991 của dòng xe thể thao huyền thoại Porsche 911, chiếc xe ý tưởng 911 Vision Safari luôn sẵn sàng để tham gia vào một giải đua rally

Xem chi tiết 
Nissan Terra 2021 “chốt lịch” ra mắt vào tuần sau, sẽ sắc sảo và hiện đại hơn từ trong ra ngoài

Nissan Terra 2021 “chốt lịch” ra mắt vào tuần sau, sẽ sắc sảo và hiện đại hơn từ trong ra ngoài  19

 23/11/2020 8:36:04 SA

Chỉ ít lâu sau khi những hình ảnh chính thức bị rò rỉ, mẫu SUV hạng trung Nissan Terra phiên bản nâng cấp giữa vòng đời đã được hãng xe Nhật ấn định lịch ra mắt

Xem chi tiết 
VAD giảm giá xe bán tải Nissan Navara, áp dụng bảo hành 5 năm tại Việt Nam

VAD giảm giá xe bán tải Nissan Navara, áp dụng bảo hành 5 năm tại Việt Nam  22

 23/11/2020 8:36:03 SA

Hai phiên bản Nissan Navara EL và VL giảm giá tại Việt Nam, đồng thời nâng mức bảo hành lên 5 năm

Xem chi tiết 
Bí mật “Porsche Unseen“: Nhìn ngỡ hypercar “triệu đô”, nhưng hoá ra đây là ý tưởng của Porsche về xe điện giá rẻ

Bí mật “Porsche Unseen“: Nhìn ngỡ hypercar “triệu đô”, nhưng hoá ra đây là ý tưởng của Porsche về xe điện giá rẻ  23

 23/11/2020 8:36:02 SA

Đúng như tên gọi, Porsche Vision 916 Concept là hậu duệ tinh thần của một mẫu xe giá rẻ từng suýt được tung ra trong quá khứ, nhưng chạy động cơ điện thay vì máy xăng

Xem chi tiết 
Suzuki Việt Nam tài trợ loạt ô tô và mô tô cho các trường Đại Học, Cao Đẳng để phục vụ công tác giảng dạy

Suzuki Việt Nam tài trợ loạt ô tô và mô tô cho các trường Đại Học, Cao Đẳng để phục vụ công tác giảng dạy  23

 21/11/2020 1:08:07 CH

Đây là một trong những hoạt động của Việt Nam Suzuki nhằm góp phần hỗ trợ các trường và sinh viên trong công việc giảng dạy và học tập, đặc biệt là trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo về công nghệ kỹ thuật ô tô, mô tô.

Xem chi tiết 
Suzuki tối ưu lợi ích cho khách hàng với cách mạng dịch vụ, mang đến sự tự tin cho người sử dụng

Suzuki tối ưu lợi ích cho khách hàng với cách mạng dịch vụ, mang đến sự tự tin cho người sử dụng  21

 21/11/2020 9:05:01 SA

Năm 2020 ghi nhận nhiều thay đổi tích cực từ Suzuki trong việc tối đa lợi ích khách hàng về dịch vụ sau bán hàng

Xem chi tiết 
Bí mật “Porsche Unseen“: Cuộc cách mạng xe đua chạy điện trong... trí tưởng tượng của các kỹ sư Porsche

Bí mật “Porsche Unseen“: Cuộc cách mạng xe đua chạy điện trong... trí tưởng tượng của các kỹ sư Porsche  20

 21/11/2020 7:04:23 SA

Dù hiện mới chỉ tung ra một mẫu xe thuần điện duy nhất là Taycan, nhưng các nhà thiết kế của Porsche đã nghĩ tới tương lai "điện hoá" ở cả đường đua với ý tưởng Vision E

Xem chi tiết 
Nhìn qua ngỡ VinFast sắp có mini SUV mới, hoá ra chiếc xe này tới từ Renault và dựa trên Nissan Magnite

Nhìn qua ngỡ VinFast sắp có mini SUV mới, hoá ra chiếc xe này tới từ Renault và dựa trên Nissan Magnite  29

 20/11/2020 12:54:23 CH

Có mặt ca-lăng thiết kế khá giống các dòng VinFast Lux, nhưng Renault Kiger sẽ là một mẫu SUV cỡ nhỏ cạnh tranh với Ford EcoSport trong tương lai gần

Xem chi tiết 
Ưu đãi giá xe VinFast Lux A2.0 tốt nhất trong năm chỉ còn 2 tuần nữa là kết thúc

Ưu đãi giá xe VinFast Lux A2.0 tốt nhất trong năm chỉ còn 2 tuần nữa là kết thúc  27

 20/11/2020 9:52:26 SA

Với chính sách giá tốt chưa từng có áp dụng từ đầu tháng 11, VinFast Lux A2.0 đang là một “thỏi nam châm” hút khách hàng trong phân khúc sedan cỡ trung

Xem chi tiết 
Bí mật “Porsche Unseen“: Khó tin một thiết kế từ năm 2005 lại truyền cảm hứng cho siêu xe 918 Spyder sau này!

Bí mật “Porsche Unseen“: Khó tin một thiết kế từ năm 2005 lại truyền cảm hứng cho siêu xe 918 Spyder sau này!  13

 20/11/2020 9:52:25 SA

Dù chỉ là một mô hình được tạo ra cách đây 15 năm, nhưng Porsche 906 Living Legend cho tới nay trông vẫn rất hiện đại và gây ảnh hưởng tới nhiều dòng xe quan trọng

Xem chi tiết 
Bí mật “Porsche Unseen“: Porsche đã từng biến Macan thành xe offroad như cách ông Đặng Lê Nguyên Vũ độ Cayenne!

Bí mật “Porsche Unseen“: Porsche đã từng biến Macan thành xe offroad như cách ông Đặng Lê Nguyên Vũ độ Cayenne!  37

 20/11/2020 9:52:23 SA

Giống như phong cách được đại gia cafe ở Việt Nam từng "dọn" Cayenne, Porsche Macan Vision Coupe cũng được "đôn gầm", nới thân xe để thành SUV off-road

Xem chi tiết 

Quảng cáo

thu mua đồ cũthe hinhkem flanmay lanh cuxuong may dong phuclap dat may lanh tai nha
Like Fanpage Để Ủng Hộ Chúng Tôi Duy Trì Website
Bạn vui lòng chờ trong giây lát...