Suzuki Việt Nam chính thức lên tiếng về vấn đề khan hiếm phụ tùng và bám dính dầu trên xe XL7

 23/10/2020 9:02:42 SA |  Admin  194 lượt xem

(xeoto.tv) - Đại diện Suzuki Việt Nam chính thức thông tin về các vấn đề như: khan hiếm phụ tùng, chảy dầu trên Suzuki XL7, kế hoạch lắp ráp xe trong tương lai

 Vừa qua, đại diện Công ty TNHH Việt Nam Suzuki (VISUCO) đã chia sẻ các thông tin liên quan đến vấn đề phụ tùng xe Suzuki trong thời gian gần đây, đồng thời khẳng định Suzuki có đủ phụ tùng dự trữ để cung cấp trên toàn quốc.

Bà Lê Ngọc Huyền – Phó phòng phụ tùng ô tô của Suzuki Việt Nam đã chia sẻ 3 thông tin liên quan đến vấn đề phụ tùng.

Vừa qua, sự việc báo giá cần gạt nước không nhất quán giữa hotline của Suzuki và các đại lý gây xôn xao trên các hội nhóm. Đâu là nguyên nhân dẫn đến phản hồi này?

Đầu tiên, khách hàng gọi đến Hotline của chúng tôi và sau đó liên hệ với 02 Đại lý của chúng tôi. Theo đó, Đại lý A báo giá 2.900.000 đồng trong khi đại lý B báo giá 3.400.000 đồng và Hotline của VISUCO báo giá 1.133.000 đồng.

Suzuki Viet Nam chinh thuc len tieng ve van de khan hiem phu tung va bam dinh dau tren xe XL7
 Lý do là Đại lý A và Đại lý B đã báo giá toàn bộ bộ cần gạt nước, nhưng giá của Đại lý A không bao gồm VAT và phí nhân công trong khi giá của Đại lý B đã bao gồm VAT và phí nhân công. Do đó, đã xảy ra thông tin nhầm lẫn giữa khách hàng và Hotline VISUCO. Thực tế, khách hàng muốn cả bộ cần gạt nước nhưng Hotline VISUCO đã hiểu nhầm là khách chỉ có nhu cầu thanh gạt nước nên Hotline VISUCO chỉ báo giá phần thanh gạt nước bên trái và bên phải với giá 1.134.100 đồng cho khách hàng.

Về giải pháp, chúng tôi nhận thấy rằng Hotline và Đại lý VISUCO thông báo giá cụ thể chính thức của từng bộ phận. VISUCO công bố bảng giá trên trang web chính thức của VISUCO kèm theo mã phụ tùng và nêu rõ đã bao gồm VAT và phí nhân công hay chưa. Giá phụ tùng của các dòng xe Suzuki được công khai trên website. 

Trong trường hợp tương tự, khách hàng được yêu cầu chờ gần một tuần để lắp bộ gạt mưa mới. Tại sao cần thời gian dài như vậy? 

Thời gian giao hàng như sau: Đối với các đơn hàng thông thường, thời gian giao hàng trong vòng 1 tuần và đối với các đơn hàng khẩn cấp, thời gian giao hàng là trong vòng 1-3 ngày. Trường hợp này kho phụ tùng tại Hà Nội đã hết bộ cần gạt mưa và VISUCO đã giao bộ gạt mưa cho đại lý trong vòng 24h. Bên cạnh đó, VISUCO có thể giao phụ tùng từ kho đến Đại lý trong vòng 1 ngày tại TP.HCM và Hà Nội.

Có một số thông tin cho rằng VISUCO thiếu phụ tùng thay thế, điều này có đúng không? 

VISUCO sẵn sàng phụ tùng cung cấp cho khách hàng. Đối với các dòng xe hiện đang bán, chúng tôi tăng lượng tồn kho của tất cả phụ tùng. Đối với các dòng xe không còn bán trên thị trường: Lượng tồn kho phụ tùng đủ để đáp ứng nhu cầu thị trường. (VD: Phụ tùng VITARA = 3.97 tháng tồn kho).

Suzuki Viet Nam chinh thuc len tieng ve van de khan hiem phu tung va bam dinh dau tren xe XL7
 Đối với các mẫu xe không còn bán trên thị trường, số lượng tồn kho phụ thuộc vào nhu cầu thị trường. Khi phụ tùng hết hàng, chúng tôi sẽ cung cấp với thời gian ngắn nhất từ nhà cung cấp. VISUCO tiếp tục cung cấp phụ tùng tối thiểu 7 năm sau khi ngưng sản xuất. Trong trường hợp không có hàng tồn kho thì thời gian giao hàng phụ tùng là khoảng 30 ngày cho các mẫu xe cũ. 

Ông Phan Vạn Phúc – Trưởng phòng dịch vụ hậu mãi ô tô Suzuki giải đáp câu hỏi về việc bám dính dầu động cơ XL7: 

Trước khi tiến hành giao xe cho khách hàng, chúng tôi thực hiện ba lần kiểm tra xe.

Lần kiểm tra đầu tiên được thực hiện tại nhà máy SUZUKI nước ngoài ở Indonesia hoặc Thái Lan.

Lần kiểm tra thứ hai được thực hiện trước khi giao xe cho Đại lý tại nhà máy của chúng tôi với 51 hạng mục được kiểm tra kỹ càng và kiểm tra trên đường lái thử.

Lần kiểm tra cuối cùng tại Đại lý với 61 hạng mục được kiểm tra kỹ càng trước khi giao xe cho khách hàng.

Suzuki Viet Nam chinh thuc len tieng ve van de khan hiem phu tung va bam dinh dau tren xe XL7
 Đối với trường hợp bám dính dầu động cơ XL7, tính đến hiện tại, chúng tôi ghi nhận 2,1% số lượng xe XL7 có hiện tượng thấm dầu nhưng đây không phải là vấn đề về kỹ thuật. Chúng tôi chưa ghi nhận trường hợp nào bị hư động cơ từ việc thấm dầu này. Tuy nhiên, để khách hàng yên tâm, chúng tôi sẽ mở rộng thời gian bảo hành động cơ & hộp số lên 5 năm hoặc 150.000km, tùy điều kiện nào đến trước.

Chúng tôi đang kiểm tra miễn phí tất cả xe Ertiga và XL7 tại những lần bảo dưỡng định kỳ hoặc khi khách hàng muốn và đến đại lý. Nếu có vấn đề gì về động cơ, chúng tôi sẽ sửa chữa hoàn toàn miễn phí.

Về kế hoạch lắp ráp xe trong nước của Suzuki: 

Suzuki luôn xem xét làm sao có thể mang đến cho khách hàng sản phẩm với chất lượng và độ bền cao, dịch vụ tốt, và vẫn có giá bán hợp lý. Để lựa chọn quốc gia lắp ráp sản phẩm, Suzuki cần xem xét doanh số bán hàng hợp lý. Việt Nam Suzuki mong muốn lắp ráp tất cả mẫu xe tại Việt Nam sau khi chúng tôi có đủ tự tin đạt được mục tiêu.

Ông Nguyễn Duy Bình – Trưởng phòng Marketing ô tô giải đáp thông tin liên quan đến sản phẩm Suzuki:

ESP (Cân bằng điện tử): 

Chúng tôi sẽ trang bị ESP cho các mẫu xe trong tương lai vì chúng tôi nhận định ESP phổ biến tại thị trường Việt Nam. 

Doanh số Ciaz và Swift, thị phần Suzuki: 

Chúng tôi tin rằng SWIFT và CIAZ đều phù hợp với thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, không may là do dịch Covid-19, nhà máy Suzuki ở Thái Lan phải đóng cửa một thời gian. Đó là một trong những lý do chúng tôi phải đối mặt với tình trạng khan hiếm nguồn cung. Hiện tại chúng tôi đã có đủ lượng xe CIAZ và SWIFT. 

Về doanh số, trong tháng 9/2020, Suzuki bán ra 1.778 xe, ghi nhận doanh số tăng 28% so với cùng kỳ 2019 (1.384 xe). 

Phiên bản số sàn (MT) của XL7:

Nếu thị trường có nhu cầu thì chúng tôi sẽ giới thiệu.

Theo xedoisong.vn

Xe ô tô mới liên quan

Mừng 111 năm thương hiệu, siêu sedan Alfa Romeo Giulia GTA và GTAm đầu tiên đến tay khách hàng

Mừng 111 năm thương hiệu, siêu sedan Alfa Romeo Giulia GTA và GTAm đầu tiên đến tay khách hàng  152

 29/06/2021 1:02:15 CH

Những chiếc siêu sedan đường phố Alfa Romeo Giulia GTA và GTAm đầu tiên được giao đến tay khách hàng nhân dịp đặc biệt: kỷ niệm 111 năm lịch sử thương hiệu Alfa Romeo.

Xem chi tiết 
Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng chứng kiến VinFast hợp tác với Phongsubthavy phân phối xe ô tô tại Lào

Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng chứng kiến VinFast hợp tác với Phongsubthavy phân phối xe ô tô tại Lào  146

 29/06/2021 1:02:13 CH

Theo thỏa thuận, hai bên cam kết sẽ cùng nhau thảo luận, xem xét về khả năng Phongsubthavy trở thành nhà phân phối độc quyền các dòng sản phẩm ô tô VinFast tại thị trường Lào

Xem chi tiết 
BMW “chốt lịch” ra mắt coupe thể thao giá rẻ 2 Series vào đầu tháng 7, chung sự kiện với loạt siêu xe “đỉnh“

BMW “chốt lịch” ra mắt coupe thể thao giá rẻ 2 Series vào đầu tháng 7, chung sự kiện với loạt siêu xe “đỉnh“  163

 29/06/2021 7:58:58 SA

Lễ hội tốc độ Goodwood - sự kiện thường được các hãng siêu xe "demo" sản phẩm mới cũng đồng thời là "đất diễn" của BMW 2 Series thế hệ kế tiếp

Xem chi tiết 
Bất ngờ bắt gặp BMW R 1300 GS mới đang trong quá trình thử nghiệm các bài kiểm tra off-road

Bất ngờ bắt gặp BMW R 1300 GS mới đang trong quá trình thử nghiệm các bài kiểm tra off-road  85

 28/06/2021 5:52:56 CH

Mẫu xe mới thuộc dòng GS được các tay săn ảnh chụp lại khả năng cao là phiên bản nâng cấp của R 1250GS. Chiếc xe này thay đổi về diện mạo, khung sườn và có thể cả động cơ

Xem chi tiết 
Honda Việt Nam ủng hộ 12 tỷ đồng vào “Quỹ Vaccine phòng COVID-19”

Honda Việt Nam ủng hộ 12 tỷ đồng vào “Quỹ Vaccine phòng COVID-19”  97

 28/06/2021 1:49:11 CH

Hưởng ứng Nghị quyết của Thủ tướng chính phủ trong việc thành lập “Quỹ Vaccine phòng COVID-19”, Công ty Honda Việt Nam (HVN) đã đóng góp cho Quỹ số tiền 12 tỷ đồng

Xem chi tiết 
Cận cảnh Rolls-Royce Wraith cùng bộ mâm hàng thửa hàng trăm triệu của doanh nhân Nguyễn Quốc Cường

Cận cảnh Rolls-Royce Wraith cùng bộ mâm hàng thửa hàng trăm triệu của doanh nhân Nguyễn Quốc Cường  75

 28/06/2021 1:49:10 CH

Chiếc coupe Rolls-Royce Wraith Series II siêu sang đã "xịn" nay còn ngầu hơn với dàn chân trị giá hàng trăm triệu đồng

Xem chi tiết 
MV Agusta Turismo Veloce lập kỷ lục thế giới với hành trình 2000km trong 24 giờ

MV Agusta Turismo Veloce lập kỷ lục thế giới với hành trình 2000km trong 24 giờ  71

 28/06/2021 1:49:08 CH

Chiếc MV Agusta Turismo Veloce do cựu nhà báo người Ý Valerio Boni cầm lái đã hoàn thành nhiệm vụ đi qua 11 quốc gia châu Âu trong vòng 24 giờ

Xem chi tiết 
Tưởng bình thường, nhưng chiếc mui trần siêu sang Bentley Continental GTC tại TP.HCM này không hề tầm thường vì...

Tưởng bình thường, nhưng chiếc mui trần siêu sang Bentley Continental GTC tại TP.HCM này không hề tầm thường vì...  78

 28/06/2021 9:43:25 SA

Bentley Continental GTC ngoài việc sở hữu ngoại hình bắt mắt còn có một khả năng vận hành mạnh mẽ. Đây là chiếc Continental GT W12 nhập chính hãng duy nhất tại Việt Nam

Xem chi tiết 
Nhìn ngắm vẻ đẹp tinh khôi của xe cổ Citroën Traction 7C Cabriolet cực hiếm

Nhìn ngắm vẻ đẹp tinh khôi của xe cổ Citroën Traction 7C Cabriolet cực hiếm  108

 28/06/2021 7:42:00 SA

Nếu như hầu hết những chiếc Citroën Traction xuất hiện trên đường phố Việt Nam đều là bản Avant với 4 cửa và 4 chỗ, thì model mui trần lại có số lượng chỉ đếm trên đầu ngón tay

Xem chi tiết 
Xuất xưởng bán tải Hyundai Santa Cruz 2022 và những hình ảnh sản xuất lắp ráp

Xuất xưởng bán tải Hyundai Santa Cruz 2022 và những hình ảnh sản xuất lắp ráp  75

 27/06/2021 2:29:33 CH

Bán tải Hyundai Santa Cruz 2022 đã được xuất xưởng từ nhà máy Hyundai ở Montgomery, Alabama, sẵn sàng chuyển tới các đại lý bán ra thị trường.

Xem chi tiết 
Hôm nay THACO ra mắt Peugeot 3008 2021

Hôm nay THACO ra mắt Peugeot 3008 2021 "facelift"  80

 27/06/2021 2:29:32 CH

Mẫu crossover hạng C thương hiệu Pháp Peugeot 3008 2021 "facelift" sẽ được THACO ra mắt trên nền tảng trực tuyến do ảnh hưởng dịch covid-19 tại Việt Nam.

Xem chi tiết 
“Mát mắt” khi nhìn SUV hàng hot Mercedes-AMG G 63 Edition 1 màu cực nổi trên phố Sài Gòn

“Mát mắt” khi nhìn SUV hàng hot Mercedes-AMG G 63 Edition 1 màu cực nổi trên phố Sài Gòn  84

 27/06/2021 2:29:31 CH

Mẫu G-Wagon lừng danh nhà Mercedes-Benz nổi bật với lớp áo màu xanh lá trên phố Sài Gòn

Xem chi tiết 
VinFast gây sốt thị trường ô tô với loạt ưu đãi “khủng” tháng 6

VinFast gây sốt thị trường ô tô với loạt ưu đãi “khủng” tháng 6  81

 27/06/2021 6:24:30 SA

Kỷ niệm 2 năm chính thức bàn giao những chiếc xe đầu tiên ra thị trường, VinFast đang triển khai loạt chính sách ưu đãi hấp dẫn cho tất cả các dòng xe trong tháng 6/2021, thể hiện sự quan tâm, thấu hiểu nhu cầu của từng nhóm khách hàng

Xem chi tiết 
“Đóng công” Lamborghini Aventador SVJ chuẩn bị ship, sẽ là chiếc thứ 3 tại Việt Nam

“Đóng công” Lamborghini Aventador SVJ chuẩn bị ship, sẽ là chiếc thứ 3 tại Việt Nam  117

 26/06/2021 3:59:42 CH

Khi về nước, chiếc Lamborghini Aventador SVJ màu xanh ngọc lục bảo Verde Ermas sẽ là chiếc thứ 3 thuộc bản coupe có mặt tại Việt Nam

Xem chi tiết 
Nhân đôi ưu đãi khi mua Toyota Vios trong tháng 6

Nhân đôi ưu đãi khi mua Toyota Vios trong tháng 6  99

 25/06/2021 8:47:26 CH

Tháng 5 vừa qua, với gần 1.800 xe tới tay khách hàng, Toyota Vios đứng vị trí số 1 phân khúc sedan hạng B. Toyota tiếp tục triển khai chương trình ưu đãi cho Vios.

Xem chi tiết 

Quảng cáo

thu mua đồ cũthe hinhkem flanmay lanh cuxuong may dong phuclap dat may lanh tai nha
Like Fanpage Để Ủng Hộ Chúng Tôi Duy Trì Website
Bạn vui lòng chờ trong giây lát...