Suzuki Việt Nam chính thức lên tiếng về vấn đề khan hiếm phụ tùng và bám dính dầu trên xe XL7

 23/10/2020 9:02:42 SA |  Admin  108 lượt xem

(xeoto.tv) - Đại diện Suzuki Việt Nam chính thức thông tin về các vấn đề như: khan hiếm phụ tùng, chảy dầu trên Suzuki XL7, kế hoạch lắp ráp xe trong tương lai

 Vừa qua, đại diện Công ty TNHH Việt Nam Suzuki (VISUCO) đã chia sẻ các thông tin liên quan đến vấn đề phụ tùng xe Suzuki trong thời gian gần đây, đồng thời khẳng định Suzuki có đủ phụ tùng dự trữ để cung cấp trên toàn quốc.

Bà Lê Ngọc Huyền – Phó phòng phụ tùng ô tô của Suzuki Việt Nam đã chia sẻ 3 thông tin liên quan đến vấn đề phụ tùng.

Vừa qua, sự việc báo giá cần gạt nước không nhất quán giữa hotline của Suzuki và các đại lý gây xôn xao trên các hội nhóm. Đâu là nguyên nhân dẫn đến phản hồi này?

Đầu tiên, khách hàng gọi đến Hotline của chúng tôi và sau đó liên hệ với 02 Đại lý của chúng tôi. Theo đó, Đại lý A báo giá 2.900.000 đồng trong khi đại lý B báo giá 3.400.000 đồng và Hotline của VISUCO báo giá 1.133.000 đồng.

Suzuki Viet Nam chinh thuc len tieng ve van de khan hiem phu tung va bam dinh dau tren xe XL7
 Lý do là Đại lý A và Đại lý B đã báo giá toàn bộ bộ cần gạt nước, nhưng giá của Đại lý A không bao gồm VAT và phí nhân công trong khi giá của Đại lý B đã bao gồm VAT và phí nhân công. Do đó, đã xảy ra thông tin nhầm lẫn giữa khách hàng và Hotline VISUCO. Thực tế, khách hàng muốn cả bộ cần gạt nước nhưng Hotline VISUCO đã hiểu nhầm là khách chỉ có nhu cầu thanh gạt nước nên Hotline VISUCO chỉ báo giá phần thanh gạt nước bên trái và bên phải với giá 1.134.100 đồng cho khách hàng.

Về giải pháp, chúng tôi nhận thấy rằng Hotline và Đại lý VISUCO thông báo giá cụ thể chính thức của từng bộ phận. VISUCO công bố bảng giá trên trang web chính thức của VISUCO kèm theo mã phụ tùng và nêu rõ đã bao gồm VAT và phí nhân công hay chưa. Giá phụ tùng của các dòng xe Suzuki được công khai trên website. 

Trong trường hợp tương tự, khách hàng được yêu cầu chờ gần một tuần để lắp bộ gạt mưa mới. Tại sao cần thời gian dài như vậy? 

Thời gian giao hàng như sau: Đối với các đơn hàng thông thường, thời gian giao hàng trong vòng 1 tuần và đối với các đơn hàng khẩn cấp, thời gian giao hàng là trong vòng 1-3 ngày. Trường hợp này kho phụ tùng tại Hà Nội đã hết bộ cần gạt mưa và VISUCO đã giao bộ gạt mưa cho đại lý trong vòng 24h. Bên cạnh đó, VISUCO có thể giao phụ tùng từ kho đến Đại lý trong vòng 1 ngày tại TP.HCM và Hà Nội.

Có một số thông tin cho rằng VISUCO thiếu phụ tùng thay thế, điều này có đúng không? 

VISUCO sẵn sàng phụ tùng cung cấp cho khách hàng. Đối với các dòng xe hiện đang bán, chúng tôi tăng lượng tồn kho của tất cả phụ tùng. Đối với các dòng xe không còn bán trên thị trường: Lượng tồn kho phụ tùng đủ để đáp ứng nhu cầu thị trường. (VD: Phụ tùng VITARA = 3.97 tháng tồn kho).

Suzuki Viet Nam chinh thuc len tieng ve van de khan hiem phu tung va bam dinh dau tren xe XL7
 Đối với các mẫu xe không còn bán trên thị trường, số lượng tồn kho phụ thuộc vào nhu cầu thị trường. Khi phụ tùng hết hàng, chúng tôi sẽ cung cấp với thời gian ngắn nhất từ nhà cung cấp. VISUCO tiếp tục cung cấp phụ tùng tối thiểu 7 năm sau khi ngưng sản xuất. Trong trường hợp không có hàng tồn kho thì thời gian giao hàng phụ tùng là khoảng 30 ngày cho các mẫu xe cũ. 

Ông Phan Vạn Phúc – Trưởng phòng dịch vụ hậu mãi ô tô Suzuki giải đáp câu hỏi về việc bám dính dầu động cơ XL7: 

Trước khi tiến hành giao xe cho khách hàng, chúng tôi thực hiện ba lần kiểm tra xe.

Lần kiểm tra đầu tiên được thực hiện tại nhà máy SUZUKI nước ngoài ở Indonesia hoặc Thái Lan.

Lần kiểm tra thứ hai được thực hiện trước khi giao xe cho Đại lý tại nhà máy của chúng tôi với 51 hạng mục được kiểm tra kỹ càng và kiểm tra trên đường lái thử.

Lần kiểm tra cuối cùng tại Đại lý với 61 hạng mục được kiểm tra kỹ càng trước khi giao xe cho khách hàng.

Suzuki Viet Nam chinh thuc len tieng ve van de khan hiem phu tung va bam dinh dau tren xe XL7
 Đối với trường hợp bám dính dầu động cơ XL7, tính đến hiện tại, chúng tôi ghi nhận 2,1% số lượng xe XL7 có hiện tượng thấm dầu nhưng đây không phải là vấn đề về kỹ thuật. Chúng tôi chưa ghi nhận trường hợp nào bị hư động cơ từ việc thấm dầu này. Tuy nhiên, để khách hàng yên tâm, chúng tôi sẽ mở rộng thời gian bảo hành động cơ & hộp số lên 5 năm hoặc 150.000km, tùy điều kiện nào đến trước.

Chúng tôi đang kiểm tra miễn phí tất cả xe Ertiga và XL7 tại những lần bảo dưỡng định kỳ hoặc khi khách hàng muốn và đến đại lý. Nếu có vấn đề gì về động cơ, chúng tôi sẽ sửa chữa hoàn toàn miễn phí.

Về kế hoạch lắp ráp xe trong nước của Suzuki: 

Suzuki luôn xem xét làm sao có thể mang đến cho khách hàng sản phẩm với chất lượng và độ bền cao, dịch vụ tốt, và vẫn có giá bán hợp lý. Để lựa chọn quốc gia lắp ráp sản phẩm, Suzuki cần xem xét doanh số bán hàng hợp lý. Việt Nam Suzuki mong muốn lắp ráp tất cả mẫu xe tại Việt Nam sau khi chúng tôi có đủ tự tin đạt được mục tiêu.

Ông Nguyễn Duy Bình – Trưởng phòng Marketing ô tô giải đáp thông tin liên quan đến sản phẩm Suzuki:

ESP (Cân bằng điện tử): 

Chúng tôi sẽ trang bị ESP cho các mẫu xe trong tương lai vì chúng tôi nhận định ESP phổ biến tại thị trường Việt Nam. 

Doanh số Ciaz và Swift, thị phần Suzuki: 

Chúng tôi tin rằng SWIFT và CIAZ đều phù hợp với thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, không may là do dịch Covid-19, nhà máy Suzuki ở Thái Lan phải đóng cửa một thời gian. Đó là một trong những lý do chúng tôi phải đối mặt với tình trạng khan hiếm nguồn cung. Hiện tại chúng tôi đã có đủ lượng xe CIAZ và SWIFT. 

Về doanh số, trong tháng 9/2020, Suzuki bán ra 1.778 xe, ghi nhận doanh số tăng 28% so với cùng kỳ 2019 (1.384 xe). 

Phiên bản số sàn (MT) của XL7:

Nếu thị trường có nhu cầu thì chúng tôi sẽ giới thiệu.

Theo xedoisong.vn

Xe ô tô mới liên quan

Toyota Innova 2021: Gia đình ưa xê dịch vẫn ấm như trong nhà

Toyota Innova 2021: Gia đình ưa xê dịch vẫn ấm như trong nhà  8

 05/03/2021 11:04:41 SA

Toyota Innova 2021 là chiếc xe thuộc phân khúc MPV (xe đa dụng) uy tín, là biểu tượng cho sự kinh tế và phù hợp với hầu hết nhu cầu của người Việt

Xem chi tiết 
Volkswagen Việt Nam tặng gói phụ kiện lên đến 100 triệu cho Tiguan Elegance

Volkswagen Việt Nam tặng gói phụ kiện lên đến 100 triệu cho Tiguan Elegance  11

 05/03/2021 11:04:39 SA

Volkswagen Việt Nam đang triển khai chương trình khuyến mại, tặng gói phụ kiện lên đến 100 triệu cho khách hàng mua xe VW Tiguan Elegance trong tháng 3 năm 2021

Xem chi tiết 
Hôm nay ra mắt SUV đô thị Hyundai BAYON hoàn toàn mới

Hôm nay ra mắt SUV đô thị Hyundai BAYON hoàn toàn mới  15

 04/03/2021 5:53:29 CH

Hyundai BAYON hoàn toàn mới sẽ là mẫu SUV nhỏ nhất trong đội hình xe thể thao đa dụng của Hyundai hiện nay.

Xem chi tiết 
Soi trước Honda CR-V thế hệ mới cả năm trước ngày ra mắt: Học từ “đàn em” HR-V, nhiều bất ngờ ở bên trong

Soi trước Honda CR-V thế hệ mới cả năm trước ngày ra mắt: Học từ “đàn em” HR-V, nhiều bất ngờ ở bên trong  15

 04/03/2021 5:53:28 CH

Những hình ảnh rò rỉ đầu tiên về Honda CR-V 2022 đã cho thấy thế hệ thứ 6 của chiếc xe sẽ được tái thiết kế toàn diện để nâng hạng về cả kích thước và trang bị

Xem chi tiết 
Maybach 62 đọ chiều dài với Rolls-Royce Phantom EWB tại Đồng Nai, nhưng dân chơi lại chú ý vào các siêu xe Ferrari và Lamborghini

Maybach 62 đọ chiều dài với Rolls-Royce Phantom EWB tại Đồng Nai, nhưng dân chơi lại chú ý vào các siêu xe Ferrari và Lamborghini  24

 03/03/2021 1:33:04 CH

Cùng với 2 chiếc xe siêu sang cũng có động cơ V12, Lamborghini Aventador và Ferrari F12 Berlinetta đã có dịp tụ họp tại một sự kiện ở Đồng Nai.

Xem chi tiết 
Vừa “chào hàng” đại gia Việt đầu tháng 2, siêu SUV Aston Martin DBX đã “rục rịch” chuẩn bị ra bản mới cùng với...

Vừa “chào hàng” đại gia Việt đầu tháng 2, siêu SUV Aston Martin DBX đã “rục rịch” chuẩn bị ra bản mới cùng với...  16

 03/03/2021 1:33:02 CH

Hơn 10 mẫu Aston Martin khác nhau - bao gồm cả các biến thể của DBX lẫn những chiếc SUV hoàn toàn mới đang chuẩn bị được hãng siêu xe Anh ra mắt từ nay tới 2023

Xem chi tiết 
Bắt gặp Lamborghini Murcielago màu lạ dạo phố Sài Gòn, tưởng xe mới về Việt Nam nhưng hoá ra không phải!

Bắt gặp Lamborghini Murcielago màu lạ dạo phố Sài Gòn, tưởng xe mới về Việt Nam nhưng hoá ra không phải!  25

 02/03/2021 11:07:47 SA

Có màu xám mờ lạ lẫm, tuy nhiên chiếc siêu xe Lamborghini Murcielago LP640-4 trên thực tế là chiếc thứ 4 tại Việt Nam được dán decal lại

Xem chi tiết 
Sau Pan America, đây sẽ là mẫu xe đột phá tiếp theo của Harley-Davidson: là cruiser “cơ bắp” thay thế cho dòng Sportster

Sau Pan America, đây sẽ là mẫu xe đột phá tiếp theo của Harley-Davidson: là cruiser “cơ bắp” thay thế cho dòng Sportster  10

 02/03/2021 11:07:46 SA

Có tên gọi Harley-Davidson 1250 Custom, mẫu power cruiser mới cũng sẽ có động cơ Revolution Max lấy từ chiếc adventure Pan America mới ra

Xem chi tiết 
Ford Ranger và Everest thế hệ mới chắc chắn sẽ không tránh được sự điện hoá, đạt mô-men xoắn “khủng“

Ford Ranger và Everest thế hệ mới chắc chắn sẽ không tránh được sự điện hoá, đạt mô-men xoắn “khủng“  19

 02/03/2021 11:07:45 SA

Ở thế hệ tiếp theo, Ford Ranger cùng người anh em SUV Everest sẽ có phiên bản động cơ hybrid cắm sạc (plug-in hybrid) với hiệu năng tổng rất ấn tượng

Xem chi tiết 
Không còn phải bỏ ra hàng chục triệu USD, đại gia sắp có thể sở hữu siêu phẩm Ferrari 250 GTO bản hiện đại

Không còn phải bỏ ra hàng chục triệu USD, đại gia sắp có thể sở hữu siêu phẩm Ferrari 250 GTO bản hiện đại  14

 02/03/2021 11:07:44 SA

Dù không phải là một bản copy chính xác Ferrari 250 GTO, nhưng Project Moderna của hãng GTO Engineering vẫn chịu ảnh hưởng sâu đậm của chiếc xe đắt nhất Thế giới

Xem chi tiết 
Bắt gặp “hot hatch” Volkswagen Golf R tại Hà Nội, đã độc nhất Việt Nam lại còn được nâng cấp động cơ “khủng“

Bắt gặp “hot hatch” Volkswagen Golf R tại Hà Nội, đã độc nhất Việt Nam lại còn được nâng cấp động cơ “khủng“  19

 02/03/2021 11:07:42 SA

Chiếc hatchback thể thao Volkswagen Golf R duy nhất tại Việt Nam dù có vẻ ngoài nguyên bản, nhưng đã được độ động cơ để đạt công suất lên tới 400 mã lực

Xem chi tiết 
Thường xuất hiện với các tông màu “chói”, siêu SUV Lamborghini Urus trông cũng đầy “sang chảnh” tại Việt Nam với sắc xanh

Thường xuất hiện với các tông màu “chói”, siêu SUV Lamborghini Urus trông cũng đầy “sang chảnh” tại Việt Nam với sắc xanh  27

 28/02/2021 12:32:57 CH

Chiếc Lamborghini Urus thứ 2 với màu xanh dương vừa về nước, kết hợp với mâm sơn bạc để đem tới vẻ đẹp nền nã hơn so với các màu thường xuất hiện ở dòng xe này

Xem chi tiết 
Peugeot “lột xác” mong đạt tham vọng kép: lên đẳng cấp xe sang và điện hoá gần như toàn bộ dòng sản phẩm

Peugeot “lột xác” mong đạt tham vọng kép: lên đẳng cấp xe sang và điện hoá gần như toàn bộ dòng sản phẩm  21

 28/02/2021 12:32:56 CH

Trong thời gian tới, khách hàng sẽ được nhìn thấy hình ảnh của hãng xe Peugeot đẳng cấp hơn từ logo tới cửa hàng, cũng như có gần như mọi dòng xe kèm mô-tơ điện

Xem chi tiết 
Siêu xe “hàng độc” Ferrari 812 Superfast nổi bật trong bộ cánh mới tại Việt Nam

Siêu xe “hàng độc” Ferrari 812 Superfast nổi bật trong bộ cánh mới tại Việt Nam  22

 28/02/2021 12:32:55 CH

Hiện Việt Nam đang có 2 chiếc Ferrari 812 Superfast, trong đó chiếc thứ 2 vừa được đổi màu từ đen sang vàng "chói lọi

Xem chi tiết 
Soi diện mạo mới của 488 GTB độ Liberty Walk độc nhất Việt Nam, vẫn “chất” như ngày nào nhưng...

Soi diện mạo mới của 488 GTB độ Liberty Walk độc nhất Việt Nam, vẫn “chất” như ngày nào nhưng...  26

 28/02/2021 8:30:20 SA

Ngoài bộ widebody Liberty Walk và bộ mâm Forgiato, chiếc Ferrari 488 GTB độ "khủng" thuộc hàng nhất nhì Việt Nam nay còn có tem đấu mới hoạ tiết độc đáo

Xem chi tiết 

Quảng cáo

thu mua đồ cũthe hinhkem flanmay lanh cuxuong may dong phuclap dat may lanh tai nha
Like Fanpage Để Ủng Hộ Chúng Tôi Duy Trì Website
Bạn vui lòng chờ trong giây lát...